Fonctions du personnel de bureau
Contenu
- Appels téléphoniques
- Vidéo: excel planning congés automatisé, fonctions choisir, no.semaine, joursemaine...
- Vidéo: coach pour oral de concours administratifs, fonction publique : les 7 erreurs à éviter
- Courrier
- Contrôle des documents
- Vidéo: quels sont les raccourcis du clavier d`un ordinateur ?
- Coordination de l`événement
- Commande de l`offre et la petite caisse
- Vidéo: présentation oral de concours fonction publique : exemples et erreurs à éviter
Le personnel de bureau joue un rôle essentiel dans toute entreprise. Les membres du personnel sont ceux qui exercent les fonctions au jour le jour d`un bureau typique, et sont souvent appelés à effectuer une foule d`autres fonctions de l`entreprise ainsi. Toutefois, les droits et les attentes du personnel de bureau ne sont pas toujours clairement aux candidats, et doivent être bien définis par la société avant l`embauche.
Appels téléphoniques
Vidéo: Excel Planning Congés Automatisé, Fonctions CHOISIR, NO.SEMAINE, JOURSEMAINE...
Vidéo: Coach pour oral de concours administratifs, fonction publique : les 7 erreurs à éviter
les membres du personnel de bureau sont chargés de répondre, de diriger et de faire des appels téléphoniques. Ils doivent procéder à ces appels de façon professionnelle et être en mesure de transférer des appels et acheminer les appels vers la boîte vocale appropriée si la personne n`est pas là ou se trouve sur un autre appel. Ils doivent également se familiariser avec les rôles de chaque employé afin que les appels peuvent être transférés correctement. Ils doivent également se familiariser avec ce que les appels sont nécessaires pour transférer, et ce qui appelle, comme les télévendeurs, prendre une priorité moindre.
Courrier
Le personnel de bureau sont responsables pour les messages entrants et sortants. Le courrier entrant doit être triés et remis aux destinataires prévus, ou ouverts par le personnel de bureau pour déterminer la nature de l`envoi, comme une plainte d`un client, et l`envoyer à la place. Le courrier sortant doit être organisée, adressée et affranchie. En outre, le personnel de bureau coordonnera les services de transport tels que Federal Express pour la livraison de colis et de pick-up.
Contrôle des documents
Vidéo: Quels sont les raccourcis du clavier d`un ordinateur ?
La responsabilité de la gestion des documents internes relève également en grande partie au personnel de bureau. les membres du personnel de bureau sont responsables de la saisie, la photocopie, la distribution et le dépôt ou la destruction de tous les documents internes. Ils maintiennent un système de classement en bon ordre alphabétique, et le suivi des documents sensibles qui doivent être détruits après un certain temps. De plus, les grandes quantités de photocopies seront déléguées à un membre du personnel.
Coordination de l`événement
les membres du personnel de bureau sont souvent censés coordonner des événements de l`entreprise. Ils organisent la nourriture à livrer au bon moment, et que tous les documents seront copiés et disponibles. Ils pourront également aider à concevoir des présentations PowerPoint ou d`autres éléments multimédias qui peuvent être présentés, et veiller à ce que la salle de conférence elle-même est en bon état avant l`événement commence.
Commande de l`offre et la petite caisse
Vidéo: Présentation oral de concours fonction publique : exemples et erreurs à éviter
les membres du personnel de bureau sont souvent chargées de commander les fournitures de bureau, au besoin, et la distribution de la petite caisse à d`autres membres du bureau de première nécessité tels que les courses en taxi ou les secours d`urgence nécessaires. Le personnel de bureau effectuer généralement un ordre d`alimentation une fois par semaine et d`autres ordres que les besoins se présentent.