Etiquette Téléphone Switchboard
<p>Si vous travaillez un tableau, vous devez être en mesure d`effectuer plusieurs tâches, la manipulation parfois plusieurs appels à la fois. Les meilleurs standardistes peuvent faire face à plusieurs correspondants à la fois et aussi exsuder l`étiquette appropriée pour faire le travail.
Importance
En tant que standardiste, vous êtes la première impression d`un appelant obtient de votre entreprise. Si vous êtes grognon ou irrité par l`appel téléphonique, l`appelant le ramasser dans votre ton et cela peut affecter négativement l`activité de votre entreprise.
Fonction
Standardistes doivent répondre au téléphone avec un message d`accueil et être prêts à aider les appelants à atteindre la bonne personne dans l`entreprise pour répondre à leurs questions.
autre Etiquette
Certains opérateurs de tableaux de distribution seront également tenus de prendre des messages. Ils sont également responsables de transférer l`appelant à la bonne personne, présenter des excuses et offrir de l`aide si la personne est hors du bureau ou à l`extérieur de son bureau.