Cinq compétences d`écoute active nécessaires dans le domaine médical

Une communication ouverte par l`écoute active est la clé de voûte de bons soins de santé. L`écoute active est une technique thérapeutique qui établit la confiance dans une relation de soins de santé professionnelle des patients. Pour commencer, donner au patient votre attention et de ne pas interrompre jusqu`à ce qu`il soit fini de parler. Ignorer les pensées distrayantes et éviter les distractions extérieures, y compris les facteurs environnementaux et les conversations des autres. Mettre l`accent sur la personne pour montrer qu`il a toute votre attention.

Le langage du corps est tout aussi important que ce que vous dites au cours d`une conversation. Maintenir un contact visuel et signe de tête à des moments appropriés pour vous montrer sont activement engagés dans ce que le patient a à dire. Évitez de croiser les bras et garder une position ouverte pour montrer que vous êtes ouvert à la communication. Évitez les grimaces et fronce les sourcils, ce qui peut décourager les patients de partager des informations personnelles en raison de l`embarras. Bien souvent, les patients sont déjà peur et mal à l`aise en venant à un bureau ou un établissement médical. En touchant simplement la main, vous pouvez l`encourager à partager plus de détails sur son état.

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Après avoir écouté ce que le patient doit dire paraphraser ses commentaires pour vérifier votre compréhension de la situation. Non seulement cela éclaircir les idées fausses que vous avez, mais il contribue également à valider les sentiments du patient au sujet de ce qu`elle traverse. Clarifier les détails importants en demandant si vous avez une connaissance approfondie de ce qu`il dit et ressent. Posez des questions ouvertes pour l`aider à élaborer sur les aspects clés que vous souhaitez prendre note ou un dossier dans son tableau. En tant qu`auditeur actif, l`objectif le plus important est de comprendre ce que dit votre patient.

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