Compétences de communication efficaces pour les leaders

L`écoute active est l`une des compétences de communication les plus efficaces pour les dirigeants, selon The Ken Blanchard Companies, qui compile de nombreuses études sur le leadership. Les grands leaders d`écouter d`abord comprendre une situation, les facteurs clés et les défis dans une situation donnée. Lorsque vous participez à des réunions, un leader efficace écoute à l`entrée et les idées des autres. L`écoute vous permet non seulement d`entendre et de glaner des idées, il montre aussi un réel intérêt et le souci de l`autre personne. Dans un sur-une des situations, les dirigeants établir des rapports avec leurs employés en faisant attention aux détails dans la conversation ainsi que l`écoute de commentaires liés au travail.

La technologie permet de nombreux, et souvent plus efficaces, les voies de communication dans une organisation. Dans certains cas, les dirigeants doivent distribuer des messages par voie électronique. Cependant, l`interaction face-à-face reste l`un des moyens les plus efficaces pour assurer la distribution des messages précis. Une part efficace leader louange personnelle avec un travailleur pour signifier l`importance d`un accomplissement. La résolution des problèmes et des préoccupations par le biais de l`engagement interpersonnel assure aussi que vous avez l`attention de l`employé. les échanges interpersonnels créent des opportunités pour les conversations back-et-vient et l`interprétation des gestes non verbaux.

Dans certains cas, les messages non-dits influencent la communication autant ou plus que des mots. Langage corporel est une capacité de communication clé pour les grands chefs, rapporte The Ken Blanchard Companies. Les dirigeants qui reconnaissent les gestes et les manières subtiles peuvent prendre sur les choses que les dirigeants moins conscients manquent. Est étroitement lié à la capacité de sentir intuitivement ce que les gestes non verbaux signifient. Lorsqu`un employé croise ses bras, sa lèvre porte-monnaie ou d`autres montre tics nerveux, le bon communicateur peut identifier une contradiction à ce qui est verbalisée. Cette reconnaissance permet une adresse leader des problèmes non-dits et évaluer les véritables motivations des actions d`un employé.

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Lors de la présentation des informations ou de tenter de persuader ou de motiver, de bons communicateurs sont articulés, clairs et concis. Ils parlent avec un rythme croquante mais détendu et mettent l`accent sur les mots et les phrases importantes. Concision aide à protéger contre les points clés dilués par des commentaires moins importants ou des phrases. La clarté fait référence à la capacité d`un leader de présenter des points précis et directs et éviter les commentaires vagues ou ambiguës. Dans une évaluation, par exemple, vous pourriez dire: « Jon, je dois vous rendre au travail par l`heure prévue à partir de maintenant. » Cette approche est beaucoup plus direct et plus clair que, « Jon, ce serait bien si vous pouviez travailler un peu plus difficile à arriver à temps ou tout au moins le plus tôt possible. »