Différences entre ISO 9000, 9001 et 9002

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Vous pouvez améliorer votre compétitivité mondiale des normes de qualité éprouvées.
Vous pouvez améliorer votre compétitivité mondiale des normes de qualité éprouvées. (Image: règle et de l`image de bande par Albert Lozano de Fotolia.com)

L`Organisation internationale de normalisation (ISO) fournit des normes pour les produits, matériaux, procédés et services que l`économie mondiale a besoin - de la taille des vis-filetage conformes aux signes identifiant les toilettes publiques sans mots. La famille des normes ISO 9000 traite des exigences pour un système de management de la qualité (SMQ) qui réduit les coûts et augmente les profits. Les clients du monde entier savent qu`ils auront la qualité utilisable à un prix compétitif des entreprises qui sont conformes aux normes ISO 9000.

ISO 9000: Le nom de famille

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Le terme ISO 9000 décrit toute la famille des normes relatives à l`élaboration, à la mise en œuvre, le suivi, l`évaluation et des moyens de maintien d`un système de gestion de la qualité. Selon Bob Tvrdik du Centre de recherche et de service industriel de l`Université de l`Iowa, mais pas toutes les entreprises recueillent des statistiques sur les avantages de la réduction des coûts en raison de la mauvaise production de qualité, ils découvrent que les profits peuvent augmenter sans aucune augmentation des ventes quand ils prennent le contrôle du processus par l`application des normes de système de management de la qualité ISO 9000.

ISO 9000: Le document spécifique

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ISO 9000 fait également référence à une norme unique au sein de la famille. Dans cette utilisation étroite, le terme fait référence à un document qui présente les concepts et définit la terminologie utilisée par l`ISO pour ce système de management de la qualité standard, fournissant la ressource de référence pour les autres documents de la famille 9000 qui précisent les exigences spécifiques de conformité et enregistrement. Par exemple, ISO 9000 explique que les normes élaborées et énoncées dans la norme ISO 9001 et ISO 9004 sont fondées sur huit principes de management de la qualité spécifiques destinées à améliorer les performances et atteindre le succès grâce à une culture d`entreprise à l`échelle centrée sur le contrôle de la qualité.

ISO 9001: Les exigences et comment-tos

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ISO 9001 contient les exigences spécifiques pour la création, l`installation et l`activation d`un SMQ conforme aux normes ISO. La famille inclus précédemment ISO 9002 et 9003, mais ils sont devenus obsolètes lorsque la norme a été mise à jour en 2000. Avant cette date, 9002 ISO a fourni des normes de gestion de la qualité pour la production et l`installation, alors que l`ISO 9003 a couvert les directives de contrôle et d`inspection. Depuis 2000, toutes les entreprises cherchant à faire respecter ISO 9000 répondent aux exigences de l`ISO 9001. Leurs efforts doivent être examinés et approuvés par un commissaire aux comptes indépendant pour recevoir la certification de la conformité à cette norme. La certification et la conformité sans qu`il reste volontaire si les grandes entreprises et les gouvernements exigent souvent de leurs fournisseurs.

ISO 9004: Pour assurer le succès continu

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À partir de 2000, les normes du système de management de la qualité ISO 9000 comprennent une exigence pour que le système se maintenir et poursuivre le processus d`amélioration de la qualité commencé avec les directives ISO 9001. La norme ISO 9004 comprennent des normes pour les processus d`amélioration de la qualité de la surveillance, l`évaluation de leur efficacité et de réglage et rencontrer de nouveaux objectifs de qualité dans toute l`entreprise.

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