Quelle est la signification de l`ISO 9000?
Contenu
ISO 9000 représente une famille de normes publiées en 2000 par l`Organisation internationale de normalisation (ISO). ISO 9000 préconise l`utilisation du contrôle du processus pour obtenir des résultats de qualité qui répondent aux attentes des clients. ISO a changé le nom de ces lignes directrices de l`ISO 9000 ISO 9001: 2008, la version la plus récente qui intègre plusieurs mises à jour. Ces normes ont été adoptées au niveau mondial.
L`Organisation internationale de normalisation
L`Organisation internationale de normalisation a ouvert ses portes juste après la Seconde Guerre mondiale avec la mission d`harmoniser les normes de l`industrie. L`objectif était de faciliter le développement de la technologie qui pourrait fonctionner dans différentes parties du monde et d`interagir avec d`autres équipements grâce à des interfaces compatibles. ISO, en collaboration avec 163 nations, a publié plus de 18.000 normes.
Contexte de la norme ISO 9000
Vidéo: C`est quoi la Qualité ?
ISO 9000 trouve son inspiration dans une norme britannique militaire plus, BS 5750. Ces lignes directrices ont été déployés au cours de la Parole mondiale et représentent des règles rigoureuses sur la construction et la manipulation de munitions pour l`assemblage de bombes. Le Royaume-Uni a recommandé BS5750 ISO comme référence pour la construction d`un ensemble plus large de normes qui comprendrait des applications non militaires. ISO a développé plusieurs versions qui conduisent finalement à l`émission de l`ISO 9000 au début de ce nouveau millénaire.
Philosophie
vise ISO 9000 pour atteindre un environnement sans erreur grâce à l`amélioration continue des processus. Les normes mettent l`accent sur la nécessité de documenter les meilleures pratiques de l`entreprise et de faire en sorte que les employés suivent les instructions documentées de près. ldquo-document ce que vous faites, et de suivre ce qui a été écrit downrdquo- la philosophie de synthèse ISO 9000.
Application
Au jour le jour, les employés formés à l`art de l`ISO 9000 surveillent les résultats des processus. Lorsqu`une surfaces de résultats inattendus, le personnel retrace l`écart à son origine. Une correction peut prendre la forme d`une mise à jour des documents de processus qui resserrent la procédure ou de l`opérateur est recyclés.
Adoption
L`Université de Californie à Berkeley et David Levine, professeur d`administration des affaires à l`Haas School of Business, a évalué la popularité de l`ISO 9000. Depuis sa création, 900.000 organisations situées dans 170 pays ont adopté ces normes. De même, l`Université de Californie à Los Angeles a parrainé une étude portant sur le déploiement de la norme ISO 9000 dans ses premiers jours. Le Royaume-Uni est devenu le premier pays à adopter les pratiques de l`ISO 9000, qui se propagent rapidement puis aux États-Unis, suivis par l`Australie et la Nouvelle-Zélande.
Avantages
Vidéo: La Formation Pour Tous - Comprendre la norme iso 9001 et ses exigences
Levine a examiné 1000 organisations certifiées ISO sur une période de 11 ans pour évaluer le bénéfice apporté dans une entreprise par la mise en œuvre de la méthodologie ISO 9000. Les résultats ont montré que ces endosseurs ont bénéficié d`une compréhension claire de la position de managementrsquo-s sur la qualité. Ces sociétés ont également demandé à leurs fournisseurs et partenaires à être certifiés ISO pour partager des valeurs communes de qualité. L`augmentation des revenus par employé ont suivi la certification ISO.
certificat
Une entreprise à la recherche des contacts de certification ISO 9000 d`une agence d`accréditation situé dans son pays. Ce groupe d`accréditation contrats auditeurs qui passent plusieurs jours à regarder les activités quotidiennes des employés et prenant note lorsque leur action diffère des instructions de processus. Le rapport écrit à la fin de la visite résume les lacunes observées et les classe en termes d`écarts mineurs ou majeurs. Les principaux déconnexions doivent généralement être pris en compte avant la certification est accordée. les mineurs reçoivent une période de grâce d`un an.