Qu`est-ce que l`ISO 9000: 2001?
ISO 9000: 2001 représente une version obsolète des normes publiées par l`Organisation internationale de normalisation (ISO). La version actuelle (en 2010), ISO 9001: 2008, décrit une méthodologie de gestion de la qualité qui vise à la satisfaction du client.
Des principes
« Document du processus éprouvé et suivre avec précision les instructions écrites » symbolise l`esprit des normes. En plus d`assurer la conformité des employés aux processus de l`organisation, les normes exigent de suivre de près les résultats de chaque étape critique et déclencher immédiatement des mesures correctives lors de la détection d`un écart. L`approche applique à tous les niveaux de l`organisation, y compris l`équipe de direction supérieure.
Succès
Environ 900.000 entreprises ont adopté la norme ISO 9000 et ses différentes mises à jour depuis 2000, écrit David Levine, professeur à l`Université de Californie à Berkeley. La popularité est venue des gains financiers résultant. Les observations de Levine de 1000 organisations ISO 9000 certifiés montrent une augmentation moyenne de ventes de 9 pour cent de plus de 11 ans directement attribuables à l`obtention de cette certification ISO.
certificat
Pour recevoir un certificat ISO 9000, une entreprise généralement en contact avec une entreprise d`accréditation situé dans le même pays que les installations cherchant le prix. Les inspecteurs, dépêchés sur les lieux, auditer la façon dont les employés de documenter leur processus et se conforment aux instructions. Le rapport des commissaires aux comptes énumère les écarts. Sans grandes lacunes des normes, l`entreprise d`accréditation accorde un certificat ISO 9000 valable pour trois ans.