Procédures d`utilisation normalisées ISO 9001
Contenu
Un système de gestion de la qualité peut améliorer une entreprise processus opérationnels et, par conséquent, la qualité de ses produits ou services. Un programme de gestion de la qualité aussi clairement aux clients de l`entreprise accent sur la qualité et la satisfaction. À cette fin, la mise en œuvre des normes de gestion de la qualité ISO 9001 de l`ISO hautement respecté (l`Organisation internationale de normalisation) peut être une étape particulièrement intelligente pour les entreprises dans tous les secteurs de l`industrie ou d`une partie du monde.
La source
ISO 9001 vient de l`ISO, la source la plus grande et plus largement connu et respecté des normes de gestion de la qualité. Cette organisation non gouvernementale est un réseau d`instituts nationaux de normalisation de 162 pays. Les normes ISO n`ont pas le pouvoir de la loi, mais reposent sur un consensus parmi ses membres, qui représentent les besoins des entreprises et la société dans son ensemble. Depuis sa fondation en 1947, l`ISO a publié plus de 17.500 normes internationales.
Avantages
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Pour la société, les procédures d`utilisation normalisées ISO 9001 aident à garantir que les produits et services autour des attentes de rencontrer du monde pour la qualité. Pour les entreprises qui mettent en œuvre la norme ISO 9001, les principaux avantages tels que décrits par l`ISO sont « la connexion des systèmes de gestion de la qualité des processus organisationnels » et « une progression naturelle vers l`amélioration de la performance organisationnelle. » Les entreprises qui utilisent ISO 9001 voir une réduction des coûts et une plus grande satisfaction des clients en raison de amélioration de la qualité.
Caractéristiques
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En 1987, l`ISO a développé ISO 9001 pour définir les composants d`un exemple de système de gestion de la qualité, des processus spécifiques, la documentation et les rôles dédiés à assurer quality.ISO 9001 demande que les organisations à adopter des principes de gestion de la qualité de l`ISO et une approche de processus et d`engager fortement la direction dans le processus de qualité. De plus, les organisations suivantes ISO 9001 doivent établir des objectifs de qualité pertinents et de mesurer les résultats de près avec un accent sur l`amélioration continue.
la mise en oeuvre
Une fois qu`une organisation a choisi d`utiliser les procédures d`exploitation standard ISO 9001, il devrait commencer à inculquer à ses employés les principes de gestion de la qualité. Ensuite, l`entreprise doit analyser les normes et procéder à une analyse des lacunes afin de comprendre comment les processus existants pourraient avoir besoin de changer pour se conformer à la norme ISO 9001. Enfin, l`organisation devrait fonctionner grâce à l`adaptation des processus existants et le développement de nouveaux processus pour assurer la conformité avec les normes ISO 9001.
certificat
Alors que les organisations peuvent suivre ISO 9001 sans être certifié, en prenant cette étape supplémentaire peut contribuer à améliorer l`image et la crédibilité d`une organisation. ISO ne fournit pas les organisations peuvent obtenir des certifications requis pour la certification des auditeurs tiers spécialisés qui permettent de vérifier la conformité à la norme ISO 9001. L`organisation peut ensuite faire connaître et promouvoir la certification, conformément aux directives ISO, en tant que marque de son engagement de qualité.