Théorie système de gestion de la qualité
Un système de management de la qualité (QMS) est une organisation mise en place par une entreprise et se compose de procédures, les processus et les ressources utilisées pour la gestion de la qualité. QMS est conçu pour améliorer la performance et de la qualité au sein d`une organisation.
Objectif
Un QMS est mis en œuvre pour promouvoir la qualité et l`efficacité au sein d`une entreprise. SMQ repose sur la création de procédures pour les procédés utilisés dans la production d`un produit ou d`un service. La motivation derrière SMQ est la satisfaction du client.
Base
Lorsqu`un SMQ est créé, une entreprise se concentre sur les spécifications, les normes et les attentes des clients. Le système est conçu pour permettre à produire et vendre la manière la plus rentable possible pour les produits ou services. Un SMQ est constamment surveillé et changé d`amélioration. Il permet à une entreprise d`identifier, de mesurer et de contrôler tous les processus utilisés. Lorsqu`un système QMS est efficace, la performance commerciale d`une entreprise devrait augmenter.
Détails
L`Organisation internationale de normalisation (ISO) a élaboré des publications indiquant les normes qui sont utilisées pour les systèmes SMQ. Ces normes portent sur les questions de conformité promotion de la qualité dans la production de biens et services. Ces sociétés d`aide des normes visent à fournir aux clients la qualité, ce qui rend les clients heureux et en augmentant la rentabilité en fin de compte dans l`entreprise.