Le but d`un système de gestion de la qualité
Contenu
- Histoire et concept de smq
- Vidéo: le management de la qualité (darija) - شرح درس
- Vidéo: management d`un projet : gestion du coût et de la qualité pour maintenir les délais
- Structure organisationnelle et qms
- Lignes directrices pour les systèmes de gestion de la qualité
- Vidéo: le système de qualité
- Effets de la smq
- Vidéo: l’outil oms de mise en œuvre par étape du système de gestion de la qualité au laboratoire
- Business awards pour smq
Selon le magazine Business Week, est défini un système de management de la qualité (SMQ) comme &la structure ldquo-organisation, les procédures, les processus et les ressources nécessaires pour mesurer l`efficacité de la production de biens et services aux clients et aux clients.&rdquo- Le but de QMS est de développer et maintenir un système d`organisation qui fournit une assurance de qualité et d`audit dans tous les domaines d`une organisation tout en optimisant le processus de production. Ces processus bénéficient d`une organisation et conduisent à la satisfaction des clients.
Histoire et Concept de SMQ
Vidéo: Le management de la qualité (DARIJA) - شرح درس
Vidéo: Management d`un projet : gestion du coût et de la qualité pour maintenir les délais
Les concepts de racine des systèmes de gestion de la qualité ont émergé de la révolution industrielle. Les fabricants ont commencé à évaluer la qualité des produits vendus à des distributeurs, des grossistes et des commerçants, et avait besoin d`un système défini à &ldquo-audit&rdquo- le processus de création des produits de qualité. Avant le concept de SMQ, la fabrication, la qualité et l`assurance handcrafting a été réalisée par une seule personne. Dans les années 1800, les pionniers de fabrication tels que Henry Ford a commencé l`élaboration du concept initial de QMS, dans lequel tous les processus de gestion et des employés auraient une main dans le développement de produits ou de services.
Structure organisationnelle et QMS
Un SMQ exige une structure organisationnelle qui appuie les responsabilités de la haute direction, la gestion des opérations, des divisions, des départements, des sections et des branches, tout en définissant un énoncé de mission pour l`ensemble de l`organisation. QMS a ouvert la voie à une meilleure compréhension de la façon dont les organisations devraient être structurées et comment les compétences similaires au sein d`une organisation devraient être regroupés pour la cohésion et de partager des connaissances communes. D`autres caractéristiques d`un SMQ comprennent la gestion / les responsabilités des employés, l`allocation des ressources et la gestion, la formation des employés et la satisfaction des clients.
Lignes directrices pour les systèmes de gestion de la qualité
Vidéo: Le système de qualité
L`Organisation internationale de normalisation décrit les normes pour la mise en œuvre d`un SMQ en abordant les processus qui comprennent la création, la conception et le développement d`un produit ou d`un service. Ceci est régi par la norme ISO 9001: 2008 spécification de Juillet 2010, bien qu`il existe d`autres normes ISO qui donnent des directives de procédure pour le maintien d`un système de gestion de la qualité.
Effets de la SMQ
Vidéo: L’outil OMS de mise en œuvre par étape du système de gestion de la qualité au laboratoire
Un SMQ efficace conduit à une meilleure rentabilité. Après tout, la ligne de fond d`un SMQ est de fournir aux personnes qui font partie du processus &ldquo propriété&rdquo- ou &ldquo-responsabilité&rdquo- pour leur entrée dans le concept SMQ. Il y a des éléments qui SMQ ont mis au point dans les lieux de travail modernes, comme employé des prix de mois, des boîtes de suggestions des employés, des récompenses en argent pour économiser un argent d`organisation et de prise de décision décentralisée. Toutes ces idées ont évolué du concept SMQ. Un bon QMS peut aussi conduire à la satisfaction des employés, ce qui a un effet de réaction en chaîne sur la satisfaction de la clientèle. Les employés se sentent intégrés dans le succès de l`organisation.
Business Awards pour SMQ
Il y a plusieurs prix de pointe distribués aux entreprises qui utilisent le modèle SMQ pour produire des biens de qualité et de services. Le Malcolm Baldridge National Quality Award, Fondation européenne pour la gestion de la qualité&rsquo-s EFQM et l`Institut national de la qualité reconnaissent les organisations basées sur une série de critères qui comprend le leadership, la satisfaction des clients et le leadership d`entreprise.