Le rôle d`un directeur de la qualité

Le gestionnaire de la qualité est responsable de la mise en œuvre d`un programme de qualité dans toute l`organisation. Elle doit travailler avec tous les secteurs de l`organisation pour comprendre l`impact du programme de qualité sur les activités de chaque région. questions pertinentes à poser chaque domaine sont: comment un programme de qualité impact sur le budget, sont-il des associés dans les théories de versés qualité et la zone a essayé des programmes de qualité dans le passé. Demandez au chef de service pour être franc au sujet de ses impressions de programmes d`amélioration de la qualité. Ces types de conversations aident à comprendre les types d`obstacles à surmonter avant la mise en œuvre d`un programme de qualité.

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Le gestionnaire de la qualité sert de PME (expert en la matière) en qualité. Elle devrait être le « aller à » personne pour des questions sur la qualité, les mesures de qualité et des « meilleures dans l`industrie » cahier des charges. En tant que gestionnaire de qualité, passer du temps avec le département de recherche et développement. Dans les entreprises, ce département est généralement responsable de la création de nouveaux produits et services. En passant du temps avec l`équipe de recherche et développement, elle contribue à instiller la qualité dans de nouveaux produits et services. Visitez l`industrie et des conférences de qualité pour rester à jour sur les dernières initiatives et programmes de qualité. Ouvrez les lignes de communication avec les services de qualité d`autres entreprises. Partager les meilleures pratiques et normes de l`industrie.

Pour surveiller l`amélioration de la qualité des produits et des services, des mesures de performance de qualité doivent être mises en œuvre. Cette responsabilité du gestionnaire de la qualité. Les mesures de rendement devraient inclure les mesures essentielles à la satisfaction des clients. Par exemple, si la société est impliquée dans la fourniture de services de réparation, l`une des mesures essentielles à la satisfaction des clients est que l`élément est fixé dès la première fois. Pour comprendre les qualités essentielles à la satisfaction de la clientèle, il suffit de demander au client. Utilisez des enquêtes de satisfaction des clients à comprendre ce que les clients jugent importants. Mettre en œuvre des mesures de qualité pour atténuer et surveiller, la performance de l`organisation par rapport aux attentes des clients.

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Le gestionnaire de la qualité ne peut pas avoir un impact seule la qualité d`une organisation. Enseigner aux autres l`importance de la qualité et de la façon dont le niveau de qualité affecte l`organisation. Inviter des experts à parler et enseigner certains membres du personnel sur la qualité. Le personnel nouvellement formés peuvent aller à leurs départements respectifs et éduquer les autres sur la qualité. Mettre en œuvre les ateliers de pratique mensuelle pour garder l`organisation mise à jour sur les changements de politiques et de procédures, des programmes de qualité et la société met en œuvre les mesures de qualité de l`entreprise.

Le gestionnaire de la qualité est également responsable de l`inspection, l`échantillonnage et de tester le processus de production. Assurez-vous que la qualité des produits et services répondent aux attentes des clients. Chaque étape du processus doit être documenté et mesuré pour son efficacité. Enregistrer les mesures, comparer où ils sont contre où les mesures doivent être. Le travail au sein des services de l`entreprise pour éliminer les étapes inutiles dans le processus de production.