7 Les principes de TQM
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TQM est une abréviation qui signifie « Total Quality Management », un terme couramment utilisé dans les sociétés et la gestion des affaires. TQM est une approche axée sur le client qui implique plusieurs principes pour la gestion des affaires efficace et prévient les défauts et les problèmes de qualité au sein d`une entreprise. Ces principes incluent le leadership, la planification stratégique, l`orientation client, l`analyse, les ressources humaines, la gestion des processus et de voir les résultats commerciaux.
Direction
Structurer votre système de direction organisé au sein d`une entreprise permettra d`améliorer la gestion globale et la productivité au sein d`une entreprise. Un engagement total est nécessaire au sommet de la hiérarchie des entreprises. L`élimination de cotes de rendement et en mettant l`accent sur la stabilité et la cohérence de l`effort contribuera à créer de petits gains qui ajouteront au fil du temps Lors des changements de grande image à l`entreprise ou le modèle d`affaires, inclure tous les membres de l`équipe dans les décisions. Recherchez les commentaires et les idées de vos collaborateurs, fournisseurs et clients.
La planification stratégique
Avoir un foyer et une forte perspective sur la qualité de la production et des niveaux de travail permet au personnel de tous les grades de planifier constamment des améliorations. La conscience d`un désir de perfection dans les opérations en milieu de travail et l`accent mis sur la cohérence, la stabilité et la stabilité contribuera à promouvoir les processus de production pour la création de produits et la gestion de la satisfaction des clients. La planification stratégique comprend également le contrôle de la qualité. Le contrôle qualité est également responsable de la rapidité de livraison des produits, la conformité de l`entreprise avec des procédures, l`élimination des déchets au sein de la production et du personnel et de garder tous les membres de l`équipe axée sur l`accent sur la satisfaction des clients.
Client Mise au point du marché
Comprendre comment votre marketing et personnel influent sur la satisfaction des clients. Client et la satisfaction du client qui fait vos efforts en vaut la peine.
Information et analyse
Il devrait être mis de côté le temps de passer la mesure des données d`entreprise et la continuité du niveau d`organisation au sein de l`entreprise. Informations sur la façon dont une entreprise effectue peut aider à éliminer les mauvaises pratiques qui créent des racistes, des problèmes sexistes ou des problèmes avec le népotisme et le favoritisme. Il est important d`avoir un objectif à long terme des bénéfices, des quotas de production et la croissance de l`entreprise que tous les membres de l`équipe comprennent et passer moins de temps concentré sur le court terme.
Mise au point des ressources humaines
En employant les personnes qui exécutent le plus votre équipe vers un objectif global de satisfaction des clients est essentielle au bon fonctionnement de toute entreprise. Prévenir les problèmes avant que le lieu en évaluant en permanence le personnel et les processus au sein de l`entreprise. L`évaluation gardera l`entreprise d`investir des ressources et du temps dans les processus qui causent des erreurs et des efforts problématiques gaspillés.
La gestion des processus
Garder une équipe axée sur l`exploitation fonctionnelle des systèmes de travail et l`élaboration de plans qui aident les employés à être éduqués et bien formés dans leur domaine particulier permettra à l`entreprise de croître et de prospérer. Une mission définitive pour l`entreprise et le but de la satisfaction continue des clients tout en maintenant la motivation et la satisfaction des membres de l`équipe.
Résultats commerciaux
L`amélioration de différents domaines de modèles d`affaires aidera les entreprises à voir une amélioration globale du service à la clientèle au sein de l`entreprise, la performance des produits, des finances au sein de l`entreprise et la satisfaction des clients autres avantages attendus de l`efficacité rationalisation en milieu de travail comprennent une meilleure organisation, une meilleure rétroaction, de meilleures conditions de performance, augmentation de la croissance économique, la fidélisation de la clientèle accrue, la reconnaissance de la marque, l`amélioration des produits et des services offerts mieux.