Comment écrire une carte Commentaire client
cartes commentaire client fournissent des informations importantes sur le service et la qualité des produits d`une entreprise. cartes commentaire client donnent une entreprise une idée claire de l`endroit où ils sont excellant et où des améliorations sont nécessaires. La conception de la carte est essentielle. Une bonne conception vous permet de collecter des données et obtenir des commentaires que vous pouvez utiliser. Une mauvaise conception rend une carte qui est inutilisable et ne dispose pas d`informations suffisantes pour aider votre entreprise.
Déterminer l`entreprise ou d`un produit à évaluer. Une bonne façon d`obtenir des catégories est d`examiner l`énoncé de mission de votre entreprise, puis écrire les cartes commentaire client qui évaluent si la mission et la qualité du service sont parallèles.
Capturez la date des commentaires du client. Des cartes de commentaires donnent un aperçu dans le temps - ils peuvent ou ne reflètent pas nécessairement un problème en cours avec service ou des produits.
Mettre au point un système de notation pour chaque zone que vous évaluez pour vous aider à analyser objectivement l`entrée. Une échelle de notation de 1 à 5, 5 étant « meilleur » crée un système d`évaluation objective. Fournir des instructions claires sur le système de notation pour éviter des résultats non valides.
L`occasion de la rétroaction ouverte. Laisser un espace pour les clients de fournir des commentaires au sujet de votre entreprise. C`est souvent là le plus utile (et coloré) les commentaires des clients vient et il peut donner un malheureux client une chance d`expliquer son impression négative de votre entreprise.
Créer un espace pour recueillir des informations de contact client. Bien que cette section est facultative, ce qui vous permet de suivre avec un client, le cas échéant.