Comment interpréter les employés Résultats de l`enquête de satisfaction

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Attribuer des codes numériques aux réponses de l`enquête sur la satisfaction des employés, ce qui facilite l`analyse et l`interprétation des résultats. Certaines enquêtes peuvent, par exemple, demander aux employés d`évaluer leur satisfaction de leur emploi ou de diverses caractéristiques de leur emploi sur une échelle de 1 à 5, avec 5 représentant plus grande satisfaction. Une autre option consiste à utiliser une échelle de Likert à quatre ou cinq catégories, avec des réponses allant de « très insatisfait » à « très satisfaits ».

Examinez la gamme des réponses à la question de l`enquête qui mesure la satisfaction générale des employés. enquêtes sur la satisfaction des employés se terminent souvent par une question qui demande: « Dans l`ensemble, êtes-vous satisfait de votre travail? » ou un libellé similaire. Cela vous donnera une perspective grand image sur la satisfaction au travail des employés.

Identifier, en fonction des réponses à d`autres questions, les questions qui peuvent contribuer au niveau des employés de satisfaction ou d`insatisfaction. Si les données de l`enquête sont codées numériquement, rechercher les questions dans lesquelles la réponse la plus fréquente (le mode) ou la moyenne arithmétique (moyenne) est identique ou supérieure à la réponse à la question qui mesure la satisfaction globale.

Faites attention au nombre de réponses à chaque question. Souvent, les employés ne peuvent pas répondre à toutes les questions sur l`enquête. Questions avec un certain nombre de réponses plus faible peuvent se rapporter à des questions ou des caractéristiques d`emploi que les employés ne considèrent pas le plus important.

Déterminer les questions d`intérêt pour la gestion de l`entreprise en identifiant les domaines où les employés ne sont pas satisfaits ou moins satisfaits. Si le mode ou les réponses moyennes à certaines questions sont plus faibles que la mesure de la satisfaction générale, ceux-ci peuvent se rapporter à des zones de moins de satisfaction et nécessitent une attention de la direction pour assurer le moral des employés de haut.