Comment mesurer la performance
Contenu
Pour atteindre les objectifs de travail établis exige que les employés d`effectuer leurs tâches de manière efficace. Sans une surveillance adéquate, les normes acceptables peuvent être ignorées, ce qui peut conduire à l`échec de la mission. Les gestionnaires jouent un rôle essentiel pour assurer la formation et les employés reçoivent une supervision adéquate. Mesurer la performance des employés est essentiel de prendre des décisions d`affaires les plus productives. Sachant à quel point les employés sont performants peuvent aider à fixer des objectifs réalistes et dans l`amélioration de la culture de travail.
Vidéo: Comment mesurer la performance du processus d`innovation ?
Vidéo: Comment mesurer la performance de vos opérations promotionnelles ?
Effectuer des évaluations des employés réguliers. Évaluer les employés utilisant les devoirs et les attentes générales et spécifiques à l`emploi. Créer des formulaires d`évaluation complètes fondées sur des descriptions de travail officielles, à l`aide de la part des superviseurs d`entrée du ministère. Cela permet d`assurer que les employés sont évalués sur l`attitude générale ainsi que des connaissances spécifiques au travail. Mettre en place un système de notation standard pour faciliter la comparaison des performances des employés par rapport aux données antérieures et actuelles.
Mettre en œuvre des contrôles de contrôle de la qualité basé sur les tâches des employés. Par exemple, l`enregistrement et l`examen des appels téléphoniques des employés au hasard peuvent mesurer la performance dans un centre d`appels. les journaux de documentation d`examen mesurer la performance dans le secteur des services sociaux. Ce contrôle ponctuel vous permet de visualiser le comportement « quotidien » des employés, qui peuvent différer des performances critiques immédiatement avant la date prévue.
Parlez avec des clients en ce qui concerne la satisfaction. Cela vous donne un autre point de vue de mesurer la performance globale. Un visage souriant ne se traduit pas toujours dans les pratiques de travail acceptables. Y compris les cartes de commentaires et la mise en place des sondages téléphoniques peuvent donner aux clients l`occasion d`aborder des questions ou faire l`éloge. L`utilisation de ce type d`analyse peut aider à vous assurer d`avoir une image complète de la performance des employés.
Demandez à vos collègues effectuer des examens par les pairs. Sachant à quel point les employés d`interagir avec leurs pairs peut vous aider à mesurer l`éthique du travail et de professionnalisme. Il peut également vous aider à attraper les problèmes et les employés d`identité avec un potentiel de gestion. Créer des formulaires d`évaluation standard, qui comprennent des questions ouvertes sur les incidents spécifiques. Encourager les employés à prendre leurs fonctions d`évaluation par les pairs au sérieux.
Demande que les employés font des auto-évaluations. Donner aux employés une chance de partager leurs opinions sur leur performance peut vous aider à comprendre leurs objectifs et obstacles. Il peut également vous avertir de différents points de vue en ce qui concerne la qualité et l`enthousiasme travail. Laisser un employé comparer son auto-évaluation à ceux de la direction et ses pairs, peut aider à son développement en milieu de travail.
Conseils & Avertissements
- Songez à effectuer des évaluations préalables d`un mois avant avis officiels pour donner aux employés une chance de corriger les comportements négatifs.
- Évitez la mesure du rendement basé uniquement sur un type d`évaluation. En utilisant une variété d`outils d`évaluation vous donne une représentation plus précise de la performance.