Comment calculer les indicateurs de performance clés
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Les indicateurs clés de performance sont couramment utilisés par la direction comme un moyen d`aligner les objectifs d`affaires avec le rendement des employés. Ils sont particulièrement utiles pour aider la direction à quantifier la performance dans les industries qui sont difficiles à mesurer. Indicateurs de performance clés peut aider la direction à suivre l`amélioration des processus grâce à l`efficacité des processus et la productivité des employés.
Vidéo: Comment mesurer la performance économique de l`entreprise ?
Identifier les trois processus les plus critiques dans votre organisation. Cela dépendra de votre entreprise. Par exemple, il peut être la livraison, la distribution et le processus d`exécution des commandes pour une entreprise et de l`approvisionnement, la logistique et origination de vente pour une autre société.
Carte du processus de bout en bout en utilisant un organigramme. Schéma du processus de bout en bout. Assurez-vous d`inclure d`autres groupes fonctionnels qui peuvent contribuer au processus tels que la finance ou les ressources humaines.
Sur la base des objectifs de l`entreprise, créer un KPI pour chaque processus. Utilisez le diagramme pour aider à déterminer les points critiques du processus. Par exemple, si l`objectif de la société est de réduire les coûts, le nombre de contrats renégociés ou des économies de contrat d`un an sur douze mois est peut-être la meilleure façon d`évaluer la performance. Les indicateurs de performance les plus courants sont basés sur le temps ou l`argent.
Attribuer des entrées de données à une personne pour chaque KPI. La précision des données est tout aussi important que le calcul.
Vidéo: Tableau de Bord - Comparaison Indicateurs KPI Nuage de Point
Créer un rapport pour calculer les trois indicateurs de performance clés. Par exemple, disons que vous possédez une entreprise de widgets et le principal objectif de la société est d`augmenter les revenus widget et de réduire les coûts de widget. Vos indicateurs de performance clés peuvent être la croissance des revenus mois après mois - croissance divisée par les revenus à partir - et des économies de coûts par employé - total des économies divisé par le nombre d`employés actifs.