Une description de poste d`un préposé de la réception

employés de la réception gèrent un éventail de responsabilités qui peuvent changer sur une base quotidienne. Ils sont la première personne vu par quelqu`un d`entrer dans le bâtiment, et doivent pointer le patron dans la bonne direction. Ils gardent une trace de rendez-vous pour les superviseurs et les superviseurs font au courant quand un patient ou d`un client est arrivé. Beaucoup sont fournis avec les systèmes d`interphone ou de lignes téléphoniques directes pour aider à ce processus.

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Les agents de la réception doivent être courtois, professionnel, organisé et posséder des compétences exceptionnelles en communication. La plupart ont besoin d`être dactylos solides avec une des compétences informatiques de base et une compréhension de la façon de faire fonctionner le système téléphonique. D`autres compétences requises comprennent normalement les mathématiques (pour la comptabilité légère) et l`orthographe, ainsi qu`une capacité à travailler seul ou en tant que membre d`une équipe. Les agents de la réception doivent également être vigilants et attentifs quand les clients arrivent.

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La majorité des employés de la réception ont besoin pas de formation ou d`éducation, et peut apprendre tout au travail. Cela dit, beaucoup sont tenus de posséder un diplôme d`études secondaires ou l`équivalent. De temps en temps, les agents de la réception seront obtenir une licence ou d`un certificat lié aux compétences de bureau, mais est rarement une exigence de certification. Souvent, plus important que l`éducation est une capacité à suivre les instructions et de solides compétences en service à la clientèle.

Des emplois pour les employés de bureau tels que les employés de la réception devraient augmenter de façon constante pour la prochaine décennie. Selon le Bureau américain des statistiques du travail (BLS), l`emploi des employés de bureau a été devrait croître de 12 pour cent à partir de 2008 2018, en ajoutant aux 3 millions de postes qu`ils occupaient en 2008. "Les perspectives devraient être le mieux pour ceux qui ont une connaissance des applications informatiques de base et les machines de bureau - tels que les ordinateurs, les télécopieurs, les systèmes téléphoniques et les scanners," le BLS a rapporté.

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Depuis employés de la réception sont parfois à temps partiel ou temporaires, leurs salaires globaux ont tendance à être faible. Selon PayScale.com, les agents de la réception gagné partout de 17 000 $ à près de 24 000 $ par année, en Avril 2010. Une grande partie de ces chiffres dépendait de l`expérience de l`agent, l`industrie et l`ensemble des droits.