Description du poste pour un Assistant Front Desk

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assistants de réception, aussi connu comme réceptionnistes ou commis à l`information, sont chargés de répondre aux appels entrants et diriger les invités aux réunions et rendez-vous. Souvent, ils sont la première personne pour accueillir les clients et les clients comme ils entrent dans la porte des hôtels, des entreprises et d`autres établissements. Les fonctions d`un assistant de la réception varient et dépendent de l`industrie, ils travaillent, ainsi que leur niveau d`expérience de travail.

assistants de réception sont chargés de créer des notes de bureau, répondre à des appels et de diriger les clients vers leur destination.

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assistants de réception, également appelés réceptionnistes ou commis à la réception, réponse, itinéraire et appels téléphoniques d`écran dans les bureaux des médecins, des salons de beauté, les organismes gouvernementaux, organismes sans but lucratif et d`autres types d`organisations. Des assistants peuvent être responsables de la vérification dans les invités, la collecte des informations telles que les formulaires d`assurance, le traitement des transactions et des rendez-vous. Ils programment également des salles de conférence pour des réunions clients, fournir aux clients des cartes d`identité, et les invités directs ou escorte au bureau ou au service. D`autres fonctions comprennent l`enregistrement des messages pour les employés, la mise à jour des calendriers de rendez-vous, le dépôt de la documentation et la gestion du courrier entrant et sortant.

assistants de réception répondent, itinéraire et appels téléphoniques écran.


Les employeurs embauchent habituellement des candidats avec un diplôme d`études secondaires et la connaissance des applications informatiques telles que Microsoft Word et Excel. Certains bureaux offrent une formation formelle qui enseigne les candidats étiquette de téléphone professionnel, les procédures d`enregistrement invités, et comment recevoir, distribuer et informations sur la société de fax.

Les candidats auront généralement un diplôme d`études secondaires et de l`expérience avec les ordinateurs.

assistants et employés de la réception doivent avoir une bonne écoute, les compétences interpersonnelles et le service clients. Les employeurs recherchent des candidats qui sont des professionnels, amical et communiquer clairement. Réceptionnistes et les assistants de réception doivent avoir des compétences informatiques de base et se familiariser avec les systèmes téléphoniques de bureau. La capacité d`apprendre différentes technologies de bureau et politiques est utile, car les assistants de réception gèrent diverses tâches tout au long de la journée. les professionnels de la réception devraient également être très organisé et capable de jongler avec plusieurs tâches simultanément.

assistants et employés de la réception doivent avoir de bonnes compétences interpersonnelles et le service clients.

Selon le Bureau of Labor Statistics (BLS), les réceptionnistes et les commis de l`information a fait un salaire médian de 11,80 $ par heure en mai 2008. Cependant, les salaires horaires étaient dans toutes les industries et le type d`employeur. Par exemple, les salaires médians des heures de commis de réceptionniste et d`information étaient 13,78 $ dans les bureaux de dentiste et 9,35 $ dans les entreprises qui offraient des services de soins personnels. Rapporte que le Indeed.com salaire moyen des assistants de réception aux États-Unis était 31 000 $ par année à compter de mai 2010.

assistants de réception font généralement autour de 31 000 $ par année.

Vidéo: Interview d`Isabella, Assistante responsable réception

Le BLS prévoit que les emplois de commis réceptionniste et d`information augmentera de 15 pour cent entre 2008 et 2018. La croissance du travail résultera de l`expansion des industries telles que les soins de santé, les services juridiques, les services de soins personnels, des conseils techniques et les entreprises de construction qui embauchent des professionnels de la réception. Cependant, le BLS prévoit également que les technologies de plus en plus sophistiqués, tels que les systèmes d`automatisation de téléphone et messagerie vocale, réduira la demande pour les réceptionnistes. Néanmoins, les professions de la réception englobent un large éventail de fonctions qui ne sont pas faciles à reproduire par des machines ou des logiciels, et il faudra les compétences des professionnels de bureau. Les possibilités d`emploi seront meilleures pour les professionnels avec une variété de compétences administratives et de la technologie et l`expérience antérieure de la réception.

Réceptionniste et l`emploi de commis à l`information devraient augmenter de 15%.
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