Comment suivre un service à la clientèle Demande
Lorsque vous êtes dans l`entreprise de servir les clients, vous voulez vous assurer que tous vos clients sont heureux et satisfait de votre niveau de service. Après tout, un client heureux est égal à un client fidèle. Chaque demande du client doit être traitée de façon efficace. Pour assurer cet objectif est accompli, le suivi de toutes les demandes de service à la clientèle du début à la fin.
Ouvrez un programme de traitement de texte sur votre ordinateur qui vous permettra d`entrer les données des clients. Cliquez sur « Fichier » et « Nouveau » pour créer un nouveau document de données. Ce document peut être considéré comme un « ticket ».
Vidéo: Reformuler la demande - Extrait de "Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers"
Entrez tous les détails sur la demande du client à l`intérieur du document. Cela devrait inclure le nom du client, la date a le client la demande, comment la demande est arrivée et les détails de la demande.
Documenter tout ce que vous promettez le client au sujet de sa demande, ainsi que le délai de résolution cité au client.