L`importance du service à la clientèle dans les RH
Contenu
Le rôle des RH dans toute organisation est de servir les employés, qui sont les clients internes du service des ressources humaines. HR est, en substance, un service. L`accent mis sur la satisfaction des besoins des employés et leurs gestionnaires, qui participent à la prestation de services critiques de ressources humaines, est important pour tout service des ressources humaines. En outre, des ressources humaines a un certain nombre de clients externes, il est responsable de la plupart, notamment les organismes gouvernementaux.
Au service des clients internes
Le service des ressources humaines a de nombreux clients internes pour servir, y compris les employés et leurs gestionnaires. Les besoins des employés et les gestionnaires peuvent parfois être en conflit. Pour aider à résoudre ces conflits, mettant l`accent sur les besoins généraux de l`organisation, et les pièces RH de rôle pour aider à répondre à ces besoins par le recrutement et la rétention des travailleurs productifs, est la clé. L`importance du service à la clientèle avec les clients internes se rapporte à la capacité de recruter des employés dont les compétences et les capacités sont alignées sur les JOB- pour fournir l`orientation et de la formation afin d`assurer et de gérer productivité-chiffre d`affaires par le coaching en cours et le conseil et la fourniture d`un milieu de travail a des systèmes de récompense et de reconnaissance efficaces.
Au service de clients externes
Vidéo: Interview de Flora, Chargée de missions RH
HR dispose d`une variété de clients externes au service. Primaire parmi ces derniers sont les organismes juridiques et réglementaires qui fournissent des directives sur la façon dont les employés doivent être traités au cours de l`embauche et la relation de travail, y compris les questions liées à la sécurité et à la sécurité. Le rôle des RH par rapport au service à la clientèle avec les clients externes un impact sur la société en termes de capacité à réduire le temps consacré aux activités de conformité et, en fin de compte, afin de minimiser les risques associés aux réclamations et poursuites.