Comment faire pour démarrer votre propre Virtual Call Center
Contenu
Si vous êtes bénis avec de solides compétences en communication et vous avez le désir de travailler à la maison, vous devriez envisager de commencer votre propre centre d`appels virtuel. Un centre d`appel virtuel est très approprié pour les personnes qui aiment service à la clientèle au nom de leurs clients. Il est tout aussi rentable pour les commerçants qui peuvent utiliser leurs compétences de communication pour vendre des produits et services sur le téléphone. L`établissement de votre propre centre d`appels virtuel a ses propres avantages. Vous êtes votre propre patron et vous obtenez de créer votre propre horaire de travail.
Les choses dont vous aurez besoin
- logiciel de centre d`appel
- Ligne téléphonique dédiée
- Mains libres casque avec micro
- Connexion Internet de haute qualité
Vidéo: A Tour of the Cell
Trouver une application logicielle de centre d`appels. Cette application vous permet de gérer vos appels entrants / sortants, maintenir l`historique des appels et de favoriser une meilleure relation client en gardant la trace des informations détaillées qui doivent être transmises à la société de votre client.
Contactez votre téléphone et fournisseur de services Internet pour une ligne téléphonique dédiée et une connexion Internet de haute qualité. Cela permettra de réduire les risques de mauvaises connexions ou appels interrompus. Connexion Internet Fort vous aider à la recherche des informations rapidement tout en communiquant aux clients. Utilisez un téléphone fixe comme téléphone sans fil est pas aussi fiable. Si vous cherchez à embaucher plus de personnel, vous aurez besoin d`obtenir des équipements de qualité pour eux aussi.
Vidéo: Ever wonder how Bitcoin (and other cryptocurrencies) actually work?
Obtenez un poste téléphonique professionnel. Il ne doit pas être trop cher, mais la qualité est la clé d`un centre d`appel avec succès. Lors de la communication avec les clients potentiels, vous serez évalué pour tout à partir de votre capacité à communiquer efficacement à la qualité de votre appel téléphonique. Un appel téléphonique de faible qualité avec beaucoup de bruit de fond donne une mauvaise impression de l`entreprise que vous représentez, et les clients seraient réticents à discuter des perspectives avec vous.
Obtenez un casque mains libres pour votre téléphone. Puisque vous allez passer beaucoup de temps au téléphone, casque mains libres vous aidera à exécuter plusieurs tâches telles que la prise de notes que vous communiquez avec les clients ou la recherche des réponses à leurs questions dans l`entaille du temps.
Commercialiser vos services. Annoncez vos services sur les sites Web qui ciblent les clients que vous souhaitez atteindre. Rédiger des articles promotion de vos capacités de service à la clientèle et de les soumettre à l`article répertoires différents. Vous pouvez également envoyer des cartes de visite professionnelles à des clients potentiels dans votre région.
Conseils Avertissements
- Vous représenterez l`entreprise de votre client. Vous devez toujours donner une réponse courtoise à leurs clients.
- Assurez-vous que l`équipement fonctionne correctement en faisant appel test.
- Pratiquez soigneusement avant de faire des appels en direct à des clients potentiels.