Quelle est la définition d`un programme de gestion de la qualité?
Gestion de la qualité est une partie nécessaire du monde des affaires. QM programmes maintenir les entreprises dans le respect des normes, règlements, protocoles de sécurité et les lois en effectuant des activités de surveillance, telles que des audits et des tests.
Fonction
Selon l`Institut de technologie du Massachusetts (MIT), les programmes de gestion de la qualité sont conçus pour faire en sorte que les produits ne contiennent pas de défauts pour que les clients sont sûrs et satisfaits. Dans les industries qui fournissent des services, des programmes de gestion de la qualité vérifient la qualité des services pour assurer l`excellence et de détecter les zones de carence.
Caractéristiques
Les programmes de gestion de la qualité des protocoles, des procédures, des normes, des lignes directrices, des règles et des lois intégrées dans leur infrastructure. Étant donné que les programmes de gestion de la qualité, les systèmes sont axés sur la conformité doivent être en mesure de reconnaître quand un processus, une partie ou d`un produit est conforme. Les programmes de gestion de la qualité sont supervisés par des employés, mais certaines fonctions, telles que les vérifications peuvent être effectuées par des programmes logiciels.
Activités
programmes de gestion de la qualité exercent des activités de surveillance, de test et de vérification. Ils sont également en charge des activités d`application qui peuvent nécessiter des plans d`action corrective à écrire ou à des protocoles d`amélioration des processus à mettre en place par la société.