Hôtel Nuit Manager Description du poste
Travailler dans l`industrie de l`hôtel et l`hospitalité exige d`interagir avec les gens. Un emploi hôtel Portier de nuit est à multiples facettes. Il est responsable de tous les aspects de l`hôtel qui se passent du jour au lendemain. Il doit être prêt à répondre à une variété de situations telles que check-ins en retard, les clients en état d`ébriété et les fêtes bruyantes. Pour ceux qui ont une volonté d`aider et une attitude axée sur le client, cela peut être une carrière réussie.
Surveillance
Un gestionnaire de nuit d`hôtel supervise d`autres qui travaillent le quart de nuit. Cela peut inclure des employés de la réception, grooms, équipe d`entretien, et un bar et un personnel d`attente. Elle fera un calendrier pour tous les employés et les superviser le changement. Elle est responsable de faire en sorte qu`ils reçoivent une formation sur toutes les fonctions de leur travail. Elle est responsable de la planification et des réunions de premier plan.
Services à la clientèle
Un gestionnaire de nuit consacre une partie de son temps de travail à la réception. Il accueillera les invités, vérifier les gens dans leurs chambres, faire des réservations, et fournir une assistance d`invités avec une variété de besoins. Il garde la trace dont les clients séjournent dans quelle pièce ils savent que les pièces inoccupées doivent être nettoyés ou peuvent être réservés. Il sera responsable des appels de réveil et d`obtenir invités les choses dont ils ont besoin tout au long de la nuit, tels que des robes ou des serviettes supplémentaires, brosse à dents ou du dentifrice, et accessoires de bain. Il appliquera des heures tranquilles et aucune politique de fumer.
Financier
Un hôtel gestionnaire de nuit sera responsable des aspects financiers de l`hôtel. Elle effectuera des vérifications de nuit et de surveiller les comptes à recevoir. Elle prépare la limite de crédit et des rapports quotidiens en espèces. Elle maintient les comptes des clients. Elle imprimera et livrer les factures à ceux de vérifier. Elle peut apporter des corrections ou des ajustements aux factures au besoin.
Gestion de la propriété
Le Directeur de l`hôtel de nuit est responsable de tous les aspects de l`hôtel fonctionne correctement après les heures. Cela peut signifier l`entretien dispatching: modifier les ampoules dans les couloirs ou chambres d`hôtes, résoudre les problèmes d`ascenseur, ont tendance à des problèmes d`invités avec des lavabos, des toilettes ou des douches et nettoyer les dégâts autour de la propriété.
Éducation
La plupart des postes de gestionnaire hôtel de nuit ne nécessitent pas un diplôme d`études collégiales. Un diplôme d`études secondaires est suffisante. Cependant, au moins un an d`expérience est préférée pour ce travail. De plus, ayant un collège, que ce soit un diplôme ou avoir terminé des cours d`accueil, vous permettra d`avancer plus loin dans l`industrie de l`hôtel.