Description du poste pour un Hôtel Night Auditor
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L`auditeur de nuit de l`hôtel est la première personne que les clients voient lorsqu`ils entrent dans le hall de l`hôtel et font leur chemin à la réception. L`auditeur de nuit a de nombreuses tâches qui lui tiennent occupés tout au long de la nuit. La personne à ce poste est responsable de l`opération de l`hôtel la nuit et a de nombreuses responsabilités liées aux activités d`affaires de l`hôtel.
L`hôtel auditeur de nuit enregistre les clients, prend les réservations, fournit les clés des chambres aux clients et répond à tous les appels téléphoniques de l`extérieur de l`hôtel et de clients. L`auditeur vérifie les réservations pour voir ce que les chambres peuvent être nettoyées le lendemain et transmet ces informations au superviseur de ménage quand elle arrive. L`auditeur de nuit fait ou ensembles de réveil par téléphone si le premier employé de réception de changement n`a pas encore arrivé.
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Un auditeur de nuit d`hôtel fonctionne tous les logiciels que l`hôtel utilise pour concilier les dépôts bancaires et encaisse. Il traite toutes les transactions par carte de crédit et prépare tous les rapports pour le directeur de l`hôtel avant le lendemain matin. Il vérifie les dépôts et assurer qu`ils sont tous corrects et correspondent aux rapports de trésorerie et de crédit hôtel. L`auditeur prépare des rapports check-out pour chaque client qui a l`intention de quitter le lendemain et dans certains hôtels a un autre employé distribuer les rapports au chaque invité par pendaison le rapport sur la porte de la salle.
auditeurs de nuit répondre à toutes les plaintes que les clients peuvent avoir pendant la nuit et travailler sur des solutions pour le lendemain si la plainte exige l`attention du directeur de l`hôtel. Ils doivent faire face à toutes les plaintes en temps opportun et par rapport à l`invité.
L`auditeur de nuit peut être responsable du contrôle des stocks des fournitures d`entretien ménager, matériel de petit-déjeuner gratuit et toutes les autres fournitures nécessaires pour garder l`hôtel fonctionne bien.
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L`auditeur de nuit est en mesure de dire les clients où les attractions se trouvent et peuvent expliquer chaque zone de l`hôtel et les chambres, pour que les clients peuvent choisir un type de chambre et de faire leur chemin à travers l`hôtel ou d`attractions près de l`hôtel sans se perdre.
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La personne qui travaille comme auditeur de nuit est amical et sociable. L`auditeur ne perd pas son sang-froid et peut rester calme dans de mauvaises situations. Elle affiche les habitudes de toilettage et n`a pas une apparence minable.
