Composants des communications d`entreprise
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Les quatre éléments de communication sont le codage, le décodage, support de transmission et de rétroaction. L`expéditeur d`un message de communication personnelle ou d`entreprise code et transmet par un ou plusieurs médias au récepteur, qui décode et répond en fournissant des commentaires. En affaires, les communications efficaces obtient transactions effectuées, permet aux gestionnaires de motiver leurs employés et aide les entreprises interagissent avec leurs parties prenantes. Une mauvaise communication peut entraîner une baisse de moral, la perte de productivité et de manque de confiance.
Codage
Vidéo: Exposé sur la communication عرض حول التواصل
Le premier composant de communication est le codage, qui est la traduction des idées et des concepts en symboles et des gestes. L`expéditeur commence par décider le message à transmettre. Les bonnes idées souvent se perdent si le processus de codage est bâclée. Par exemple, les conversations avec des faits non pertinents embrouillées et la logique alambiquée pourrait rendre impossible d`avoir un dialogue clair et productif sur les faits, selon le professeur de Harvard Business School John P. Kotter et de l`Université de la Colombie-Britannique professeur Lorne A. Whitehead. les stratégies de communication, comme mensongères mongering la peur, l`anxiété peut créer des risques imaginaires qui peuvent aussi tourner les gens contre une bonne idée. Business Auteur Theodore Kinni a écrit dans la Harvard Business School de travail du savoir que la puissance des communications peut être maximisée par l`interprétation des faits et non pas seulement les réciter, et en utilisant l`émotion et des symboles pour amplifier les messages et se connecter instantanément avec les employés.
Moyen
Le message codé est transmis à travers un support ou canal. Les deux catégories de canaux d`affaires de base sont orales et écrites. Les communications orales peuvent être effectuées par téléphone ou en utilisant les technologies Internet telles que la téléconférence virtuelle et diffusions sur le Web. La communication écrite comprend des rapports et des notes de service sur des supports à base de papier traditionnel ou sur support électronique. canaux oraux sont plus rapides parce que l`émetteur et le récepteur peut utiliser des indices verbaux et non verbaux pour transmettre des messages et fournir des réponses presque instantanément. Voilà pourquoi les dirigeants voyagent partout dans le monde à conclure des accords d`affaires parce que l`établissement touche personnelle et de confiance peut être à l`aide de courriels et des réunions virtuelles difficiles.
Décodage
Décodage est le travail du récepteur du message. Elle consiste à interpréter les messages verbaux et non verbaux transmis par l`expéditeur. Pour la communication soit entreprise, le codage et le décodage des processus doivent être synchronisés. Cela exige de la confiance entre le récepteur et l`expéditeur. Les différences culturelles jouent souvent un rôle dans la construction de cette confiance, en particulier dans l`interprétation des communications non verbales. Par exemple, en pointant un doigt est acceptable en Amérique du Nord, mais considéré comme impoli dans de nombreuses régions d`Asie.
Retour d`information
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La rétroaction est la dernière étape dans le processus de communication dans lequel le récepteur répond au message de l`expéditeur. Ce signal peut être verbal - par exemple, « Oui, je pense que c`est une excellente idée » - ou non verbale, comme un soupir ou une longue pause pour indiquer un désaccord. Commentaires permet à l`expéditeur de prendre des mesures correctives en retransmettant ou reformulant un message mal compris. Cependant, les commentaires devraient être fournis rapidement parce que les retards peuvent tuer des idées d`affaires et conduire à des occasions d`affaires perdues.