Compétences interpersonnelles dans les confrontant aux employés
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Ce qui sépare les gestionnaires et les employés est plus que la formation, l`expérience et des responsabilités. Les travailleurs utilisent les compétences interpersonnelles sont essentielles à leur performance efficace, qui dépend souvent de la façon dont ils interagissent avec les autres. Les gestionnaires doivent développer des compétences interpersonnelles qui aident à maximiser le rendement des subordonnés, tandis que les employés doivent apprendre à interagir bien avec ses pairs et ses supérieurs.
Compétences interpersonnelles
Contrairement à des compétences techniques, les compétences interpersonnelles sont souvent des traits subjectifs que vous utilisez pour interagir avec les gens. Ceux-ci comprennent l`écoute, la communication, l`équité, la loyauté, le leadership, la confiance, la compréhension et la sensibilité. Des concepts tels que la sensibilité et la compréhension vous obliger à écouter les autres, de recevoir correctement leurs messages et d`évaluer ce que ces messages signifient. Des concepts tels que le leadership et la confiance exigent que vous montrer la croyance en vous-même et vos plans en fonction de votre collecte des faits, l`information et la connaissance, par opposition à l`ego.
Compétences interpersonnelles gestion
Les gestionnaires doivent avoir la capacité de communiquer clairement et efficacement, non seulement par écrit, mais aussi verbalement. Cela signifie développer la capacité à concevoir et livrer des messages à vos subordonnés comprennent et générer des commentaires et des réponses qui confirment leur compréhension. Cette communication bidirectionnelle empêche des hypothèses qui peut compromettre un projet lorsque le travail est incomplet ou est effectuée de manière incorrecte. L`équité est un autre des gestionnaires de compétences interpersonnelles clés à utiliser pour maintenir le moral et de réduire le chiffre d`affaires. Tant que les employés comprennent ce qu`on attend d`eux, ils peuvent effectuer leur travail en toute confiance. S`ils à atteindre leurs objectifs et les gestionnaires ne parviennent pas à offrir des récompenses ou promouvoir d`autres qui ne répondaient pas à leurs objectifs, les employés peuvent se sentir impuissants et chercher à travailler ailleurs. Leadership signifie plus que donner des ordres. Un leader fort marche la marche, de se comporter de la manière qu`il attend des autres. Cela inclut en temps de présence, pas commérages, le partage de crédit et de prendre la responsabilité des erreurs plutôt que de blâmer.
Entregent employés
Les employés doivent suivre les ordres et aussi donner des commentaires quand ils voient des problèmes. Cela pourrait consister à demander des éclaircissements sur une instruction ou renseigner sur son but sans avoir l`air de remettre en question la validité de l`instruction. Les employés doivent offrir des suggestions sans avoir à s`ils se demander demandé voir des moyens d`améliorer les processus. Lorsqu`un employé voit un problème personnel, elle doit discrètement dire à son poste ou superviseur pour éviter d`embarrasser cette personne devant le groupe. La participation à potins rend les gens se demandent ce que vous dites à leur sujet et réduit votre fiabilité. Complaining sur la société peut revenir à la direction et vous présenter comme déloyal ou érode le moral.
considérations
Entraînez votre direction et le personnel dans les compétences interpersonnelles au-delà, y compris une section dans votre manuel de l`employé sur le comportement acceptable. Offrir une formation des compétences interpersonnelles sous la forme de séminaires ou y compris des conseils dans votre bulletin d`information de l`entreprise. Créer un gestionnaires de test en ligne et les employés peuvent prendre en ligne qui présente un certain nombre de scénarios auxquels ils pourraient faire face à des réponses de travail et possibles à ces situations. Tenir des séances de jeux de rôle qui exigent des gestionnaires de donner de mauvaises nouvelles, la louange ou donner des instructions à un groupe ou un individu.