Définition pour un service à la clientèle associé

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La plupart des agents de service à la clientèle travaillent à l`emplacement de l`entreprise. associés au service à la clientèle peuvent interagir avec les clients face à face ou ils peuvent aider les clients par téléphone ou par des programmes de messagerie ou par chat. Certains associés téléphone- et Internet peuvent travailler à distance à partir d`un bureau à domicile.

Les fonctions d`un représentant du service à la clientèle dépendent des besoins d`une entreprise. De nombreux représentants du service à la clientèle aident les clients des questions de facturation, aider à faire des décisions d`achat en fournissant des informations ou traiter les plaintes des clients.

associés au service à la clientèle travaillent une variété de programmes. Beaucoup de travail typique 9 à 5 jours, mais associés au service à la clientèle dans la vente au détail peuvent travailler le soir. Dans certaines entreprises, les associés peuvent travailler la nuit pour aider les clients internationaux.

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associés au service à la clientèle doivent satisfaire aux exigences de leur employeur. La plupart des entreprises américaines ont besoin d`être associés couramment l`anglais et, dans certains cas, les associés bilingues sont préférés. Associés doivent être de bons communicateurs à la fois verbalement et par écrit. Associés reçoivent généralement une formation sur le tas.

Selon le Bureau of Labor Statistics, le salaire médian pour les associés du service à la clientèle en 2008 était 14,36 $ par heure. Le salaire dépend de l`entreprise, niveau d`expérience et d`heures travaillées.