Quels sont les devoirs d`un adjoint à la clientèle?

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assistants clients mettent le meilleur visage de la société vers l`avant. Si elles sont directement impliqués dans la vente, ils expliquent aux clients les avantages d`acheter leurs produits ou services et non pas ceux d`une autre société similaire. Si les assistants à la clientèle servent plus d`un rôle de soutien pour ceux qui font la vente, ils répondent aux questions et préoccupations des clients dans le cas où un représentant du service à la clientèle ne sont pas disponibles.

Lorsque les représentants du service à la clientèle font une vente, l`assistant du client est souvent responsable des factures de dépôt. Elle peut taper des notes liées à la vente, et déposer les factures et notes de suite de manière organisée. Elle peut maintenir un système de dépôt papier ou une base de données informatique. Dans les cas où le représentant du service à la clientèle et l`assistant du client sont un seul et même, cette personne sera responsable de faire son propre dépôt et la note saisie.

Prendre les appels et les acheminer en conséquence pour faire en sorte que les clients atteignent la personne qu`ils demandent est un autre emploi de l`assistant client. Ils placent également des appels aux clients actuels et potentiels pour diverses raisons, par exemple pour demander comment l`expérience d`achat d`un client comme ou pour planifier un rendez-vous entre un client potentiel et un vendeur.

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Un assistant client peut également gérer les plaintes des clients. Ils le font en écoutant les plaintes des clients et de travailler avec d`autres dans leur organisation pour résoudre efficacement la plainte. Souvent, cela consiste à donner au client un remboursement ou un crédit. Ceci est une partie importante des fonctions de l`assistant du client, car il aide l`entreprise à fidéliser les clients précieux