Quel est le sens de la communication non verbale?
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Ce que les gens ne disent pas peut être tout aussi important que ce qu`ils disent. Les mots ne sont qu`une forme de communication. Les expressions faciales, le langage corporel ou le style de vêtements sont d`autres éléments essentiels en matière de communication, appelés communication non verbale. Ce type de « langage » va au-delà des mots.
Définition
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Selon Gareth R. Jones et le livre de Jennifer M. George, gestion contemporaine, la communication non verbale est « le codage des messages au moyen d`expressions faciales, le langage du corps, et les styles de robe. »
Codage
Selon Walter Mischel, Yuichi Shoda, et le livre de Ronald E. Smith, Introduction à la personnalité, les gens peuvent regarder les visages des autres et, naturellement, obtenir des informations sur « le bonheur, la surprise, la peur, la colère, le dégoût / mépris, l`intérêt et la tristesse. » Il ne prend pas une formation spéciale pour reconnaître les formes de base de la communication non verbale. Cependant, il peut prendre une formation plus poussée pour devenir auto conscients de la façon dont vous dépeignez votre communication non verbale à d`autres.
Avec Communication verbale
Une congruence entre la communication verbale et non verbale peut faire en sorte qu`une compréhension commune a été mis en place, comme un véritable sourire qui accompagne un accord positif avec une autre personne.
Cependant, les gens peuvent aussi exprimer, par inadvertance, la communication non verbale qui contredit leur communication verbale. Les gens ont tendance à avoir moins de contrôle sur leur communication non verbale. Par exemple, un accord positif tenté peut révéler le mécontentement sous-jacent par une grimace.
Visage et corps
Le langage du corps et l`expression du visage peuvent révéler des émotions sous-jacentes, comme l`amour et la haine. Par exemple, selon un rapport British Broadcasting Corporation, en croisant les bras et les jambes en position debout peut être interprété comme un geste défensif qui implique une personne veut être laissé seul. Cependant, une fois assis, cela peut représenter l`empathie ou de sympathie. Les pieds peuvent également signaler attraction lorsque vos pieds pointent vers une perspective romantique. Les yeux ont souvent été dit être « la fenêtre de l`âme. » Quand quelqu`un est attiré par une autre personne, il maintient le contact visuel plus longtemps et les pupilles se dilatent. Dégoût est universellement exprimé par plissant le nez et soulevant la lèvre supérieure.
Tenue
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Quand les gens disent que quelqu`un fait une « déclaration de mode, » cela est vrai en termes de communication non verbale. Des exemples de styles de robe sont occasionnels, formel, conservateur et branché. Style vestimentaire comme une forme de communication non verbale est évidente dans les cadres supérieurs des entreprises. Selon Jones et George, par exemple, « les cadres supérieurs de General Motors porter des pantalons et des vestes de sport plutôt que des costumes pour communiquer ou signaler que la vieille bureaucratie de GM a été démantelé et que la société est décentralisée et plus informel qu`il était. » Il y a une tendance à l`augmentation de l`autonomisation des effectifs, afin que les gestionnaires habiller de façon informelle pour communiquer que les employés sont une équipe et ne fait pas partie d`une hiérarchie.