Sept obstacles à la communication
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Une barrière de communication est un élément quelconque qui inhibe ou déforme un message, en fonction de l`université de l`Ohio. Lorsque vous vous engagez dans une conversation, il y a un mélange de la communication verbale et non verbale qui aide à définir le message yoursquo-re envoi. Par exemple, si yoursquo-re dire à quelqu`un que theyrsquo-re faire un bon travail, en fonction de votre tonalité vocale et de l`inflexion, vous pourriez être soit de les encourager ou d`exprimer le sarcasme. Quand une barrière de communication est présent, la communication est pas efficace parce que le message n`est pas envoyé ou reçu de manière appropriée.
Jargon
Jargon est le langage, le plus souvent technique, qui est significatif pour un groupe ou d`une culture spécifique, mais pourrait être dénuée de sens pour les étrangers. Par exemple, si quelqu`un qui travaille dans un service informatique tente d`expliquer au chef de la direction de l`entreprise pour laquelle le réseau a cessé de fonctionner et utilise des termes que seul un expert comprendrait, le PDG ne recevra pas le message.
expressions faciales
Les expressions faciales peuvent sérieusement interférer avec un message verbal - ou communiquer quelque chose d`autre. Des exemples d`expressions faciales qui peuvent agir comme une barrière sont le roulement des yeux, fronçant des sourcils - ou pas d`expression du tout ..
paralangage
Paralangage est le ton, l`inflexion ou le volume utilisé pour exprimer un message, selon la spécialiste de la communication Lee Hopkins. Par exemple, lorsqu`une personne parle fort, il pourrait être perçu comme la frustration, ce qui peut provoquer l`auditeur de mettre en place les défenses et ne pas entendre le message. Une personne pourrait faire une déclaration positive avec des mots, mais envoyer un message blessante si les mots sont livrés d`un ton sarcastique.
Mauvais canaux ou réglage
Chaque message est transmis de l`émetteur vers le récepteur le long d`un canal, comme un e-mail, par téléphone ou dans un lieu de jeu comme une réunion d`entreprise. Par exemple, si vous avez besoin de corriger mauvais comportement chez un individu, il serait inefficace d`utiliser une réunion publique pour faire. Cela pourrait créer des obstacles entre la direction et le reste des employés. Un autre exemple serait d`envoyer un courriel ou d`un texte conflictuel. Confrontation est toujours traitée mieux en personne.
Le langage du corps
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Le langage du corps est l`utilisation du corps physique pour envoyer des messages. Cela pourrait être une position du corps, la position ou l`action. Par exemple, si vous parlez avec quelqu`un qui a le dos vers vous, il est probable qu`il n`écoute pas. Un autre exemple est quand quelqu`un met sa tête entre ses mains pendant que vous parlez. Cela indique la frustration, le découragement ou d`être submergé par vos paroles.
Manque de commentaires
Quand une personne ne fournit pas de commentaires, il peut causer une barrière de communication. Par exemple, si un employé ne reçoit jamais des commentaires de la direction, elle peut penser qu`elle est en train de faire un mauvais travail et peut devenir précaire et timide dans sa communication.
Ambiguïté
Le manque de clarté ou de messages vagues laisser le destinataire de confusion. Par exemple, si quelqu`un dit, ldquo-Get cette chose sur there.rdquo- A défaut de définir ldquo qui thingrdquo- ou « là-bas », il est difficile de se conformer à l`ordre.