Rôle de la communication dans le développement organisationnel
Contenu
- Collaboration
- Vidéo: apprentissage collectif
- Participation à la clientèle
- Recherche
- Vidéo: leadership éthique et habiletés politiques : la recette pour favoriser des comportements positifs
- Vidéo: les leviers de la performance organisationnelle par anne geneviève girard, ph.d.
- Éducation
- Vidéo: la place de la communication dans l`organisation pour un travail performant
Développement organisationnel (OD) est un ensemble de techniques centrées sur l`évolution ou le changement création d`une organisation. OD a une base en psychologie et en sciences du comportement. Il se fonde sur les relations entre les personnes, cherchant à définir et à améliorer les relations organisationnelles entre les employés, les clients, les travailleurs et l`organisation elle-même. OD met l`accent sur les employés comme atout d`une entreprise et encourage le travail en vue de protéger, renforcer et mobiliser l`aspect humain de l`entreprise. Sans surprise, les techniques de construction de relations OD nécessitent une bonne dose de communication ouverte et cohérente.
Collaboration
Vidéo: Apprentissage collectif
Développement organisationnel encourage la coopération entre les dirigeants de l`organisation, les gestionnaires responsables des processus d`affaires et les employés créant la culture d`entreprise. OD encourage le travail d`équipe et la collaboration entre les ministères et les équipes de projet. La communication est essentielle au travail d`équipe, la coopération des employés et la collaboration du ministère. canaux de communication clairs encouragent tous les niveaux d`employés à participer à la résolution des problèmes d`organisation, en leur donnant un sentiment de propriété partagée de la société. L`évolution des techniques de OD utilisent la technologie pour faciliter la communication entre les ministères et les différents niveaux d`employés et de l`administration. Une échelle de l`entreprise, réseau informatique exclusif, appelé un « intranet » peut être utilisé pour fournir des informations confidentielles et la communication entre les groupes d`employés.
Participation à la clientèle
De nombreuses entreprises modernes sont devenus succès en se concentrant sur la satisfaction totale du client. Orientation client fait partie de OD qui favorise les employés d`enseignement pour voir les clients que les autres collaborateurs avec l`entrée en constante évolution que les effets du processus d`affaires et le produit. La communication entre l`organisation et le client arrive à bien des égards. Le service à la clientèle et le service commercial sont deux groupes de communication client traditionnels. L`Internet offre de nombreuses façons de recevoir les commentaires des clients. OD prend la rétroaction des consommateurs et traduit à des changements dans la conception de l`organisation et des produits.
Recherche
Vidéo: Leadership éthique et habiletés politiques : la recette pour favoriser des comportements positifs
Vidéo: Les leviers de la performance organisationnelle par Anne Geneviève Girard, Ph.D.
Développement organisationnel prévoit également la recherche sur les tendances des consommateurs, les besoins des employés et des besoins organisationnels. Puisque OD est sur la dynamique des situations d`affaires actuelles, une grande partie de la recherche nécessite une communication active, tels que des interviews, des observations et des questionnaires. Feedback aide les chefs d`entreprise suivre les tendances et de garder en avance sur les exigences organisationnelles.
Éducation
Vidéo: La place de la communication dans l`organisation pour un travail performant
Construire la base de connaissances des employés fait partie intégrante de la DO. Bien que la recherche est utile, la connaissance pré-existante accélère et aplanit les processus d`affaires et l`interaction client. L`éducation aide également les aspects de gestion du changement de DO en guidant les employés par la transition organisationnelle. Les dirigeants d`entreprise utilisent une variété de méthodes de communication pour sensibiliser les employés. Lettres d`information, manuels de politique et des cours de formation sont autant de moyens employés peuvent être fournis avec les adaptations nécessaires, la communication éducative.