Rôle des conflits dans une communication efficace Groupe
Contenu
La communication est le transfert d`idées ou d`informations d`une personne à l`autre. transfert d`information efficace exige l`auditeur de comprendre les symboles utilisés par l`expéditeur. Chaque fois qu`il ya une rupture dans le processus de communication, il peut y avoir conflit. Conflit pendant la communication peut être un catalyseur pour obtenir à la source d`un désaccord.
Communication positive
techniques de communication positives sont conçues pour transformer une discussion négative à l`expression d`idées qui favorisent un résultat positif. Les commentaires négatifs peuvent conduire à la destruction d`une amitié ou la destruction d`une relation de travail productive. Une communication positive est renforcée en utilisant un langage qui transmet la confiance ou exprime le respect de la position de l`autre personne. Ces techniques transforment une discussion négative en une occasion de découvrir les racines d`un désaccord et travailler à une résolution.
Communication préventive
Vidéo: Les incontournables d’une gestion de classe efficace
Les conflits résultent d`expressions de l`émotion humaine, les motivations humaines, la philosophie politique ou de désaccord sur la façon de procéder à un projet d`entreprise. Les gestionnaires et les chefs d`équipe utilisent les compétences de communication préventives telles que l`empathie, l`écoute et l`exploration de désamorcer les conflits verbaux. L`empathie est une expression de la compréhension et le souci de la position de l`autre personne. Les bons auditeurs permettent à d`autres personnes d`exprimer pleinement leurs idées et leurs préoccupations. Explorer les utilisations conflit de trouver des façons d`intégrer les idées de chaque personne dans la solution finale à un problème.
Une communication efficace
Vidéo: Atelier de communication, développement personnel et professionnel
Une communication efficace est renforcée par des approches directes en conflit au lieu d`essayer d`éviter d`affronter des questions difficiles. communicateurs efficaces de répondre aux critiques acerbes ou des remarques sévères de manière non critique et trouver des approches qui apportent un terrain d`entente. La communication directe est renforcée lorsque le leadership fournit une approche structurée qui offre des pistes sûres pour exprimer des points de vue divergents. Les gens exprimeront leurs points de vue ouvertement et clairement quand ils ont confiance, ils ne seront pas attaqués pour offrir des opinions divergentes.
Communications non verbale
Vidéo: TRAVAIL D`ÉQUIPE : ILLUSTRATION ET EXEMPLES...
expression non verbale comprend la posture du corps, les gestes, le manque de contact avec les yeux et faisant les cent pas. Les messages négatifs exprimés avec la posture du corps comprennent affalé au cours d`une discussion ou secouaient avant et en arrière de votre tête. Gestures comprennent agitant au large d`un point de vue opposé ou claquant la main sur la table. Le manque de contact avec les yeux peut indiquer le mépris ou le manque de respect pour le point de vue de l`adversaire. Un marcher de long en arrière à travers une pièce peut indiquer l`impatience ou désir de passer au point suivant.