Qu`est-ce que l`équité client signifie?
Le capital client est une approche utilisée par les professionnels du marketing afin d`évaluer quantitativement les facteurs clés qui le comportement d`achat des clients. Valeur, la marque et l`équité de rétention se combinent pour former la valeur totale des clients d`une entreprise: son capital client.
Value Equity
équité valeur mesure la perception de la valeur d`un produit de clients par rapport à son coût. Ce facteur est particulièrement important pour les entreprises poursuivant une stratégie à faible coût.
marque d`actions
Valeur de la marque se développe sur les capitaux propres de la valeur en allant au-delà de la valeur objective et compte tenu des avantages intangibles associés à une marque, telle qu`elle est perçue par les clients. Symboles d`état et les appels émotionnels jouent en capitaux propres de la marque.
Actions de rétention
l`équité de rétention fait référence aux préférences des clients de rester fidèles à une marque et l`achat de la société à l`avenir, parce que le capital client mesure la valeur à vie des clients.