Comment améliorer la communication entreprise

Robert Kent, ancien doyen de la Harvard Business School, a dit le mieux: "En affaires, la communication est tout." Souvent appelé soft skill, la communication est un lien essentiel entre toutes les fonctions de base dans une organisation. Lorsque le personnel et l`administration s`engager efficacement dans toutes les formes de communication écrite et orale, l`organisation améliore sa rentabilité et de la crédibilité au sein de la communauté des affaires.

Standardiser les méthodes de communication. Chaque individu au sein d`une organisation a un style de communication préféré: courrier électronique, messagerie vocale, des notes de service, l`intranet de l`entreprise ou des conversations en face-à-face. Les problèmes surgissent lorsque les employés comptent beaucoup sur une méthode particulière, tels que les notes de service, et éviter de traiter directement avec des collègues. Si vous êtes un gestionnaire ou un superviseur, indiquer clairement la méthode de communication préférée pour des situations spécifiques à tous les employés.

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Promouvoir une plus grande communication face-à-face. Les employés peuvent habilement communiquer des informations factuelles par voie électronique courriels, intranets, fax et messagerie vocale. Mais ils doivent utiliser une approche plus directe lorsqu`ils traitent avec l`homme par exemple émotion:, les promotions, les rétrogradations, les réprimandes, les divergences d`opinions et des messages de félicitation.

Pratiquer l`écoute active. Aller au-delà d`écoute seulement le contenu du discours d`un individu. Écoutez toute la personne en observant attentivement les expressions faciales, des gestes et des changements dans la posture. Ecoute sans jugement et de ne pas interrompre. À des intervalles appropriés, reformulez ce que vous pensez que vous avez entendu et demander à l`employé pour obtenir des précisions.

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Respecter la diversité. Le lieu de travail ne soit plus un des employés ONe homogènes reflètent les différences d`âge, la race, l`origine ethnique, les capacités physiques et l`orientation sexuelle. En tant que gestionnaire ou superviseur, vous devez être au courant des différents styles de communication et de travail. Par exemple, certains employés asiatiques peuvent ne pas être à l`aise avec un contact visuel direct. Dans ces cas, la communication face-à-face peut être gênant et stressant.

Accroître la participation des employés au cours des réunions. Désigner un animateur différent à chaque Meeting- cela donnera à chaque employé une occasion d`améliorer ses compétences en leadership et de communication. Commencez chaque rencontre avec un autre brise-glace et de solliciter activement les opinions des employés plus calmes.