Importance de la communication verbale en affaires
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Communiquer dans un environnement d`affaires prend un nouveau sens que la technologie continue de progresser. On ne peut plus supposer que la communication indique une conversation en face à face ou une conversation par téléphone. En ce jour-là, beaucoup communiquer par courrier électronique, message texte et par les sites de réseaux sociaux. Cependant, ce n`est pas toujours le moyen idéal pour vous exprimer en ce qui concerne l`augmentation des ventes ou de faire face à d`autres aspects de l`entreprise. Parfois, la communication verbale est importante pour les progrès de votre entreprise et de se sentir le pouls de vos clients.
éliminer malentendus
Vidéo: Bill et Monica : de l`importance du non-verbal, le Décryptage par Personnalité
Parfois, les messages non verbaux, tels que le courrier électronique, peuvent être mal compris par le récepteur. Cela peut causer des frictions dans une relation personnelle. Toutefois, dans les affaires, cela peut signifier la perte d`un client important ou une occasion refusé de construire votre base de clients. Avoir en personne ou les conversations téléphoniques réduit le risque de tomber sur la mauvaise façon. Si vous avez quelque chose de difficile à expliquer, telles que la tarification qui est plus élevé que celui de votre concurrent, il est préférable d`aborder le sujet fait à face plutôt que par un échange non verbal impassibles.
Se connecter avec plus de gens
L`envoi des e-mails de masse est une technique de marketing utilisée par les grandes et les petites entreprises. Cependant, il peut y avoir une partie de votre marché cible qui n`utilise pas de courrier électronique sur une base régulière. Voilà pourquoi il est important de marché à la fois par les médias en ligne et en personne. Si votre marché cible se compose principalement des personnes âgées, par exemple, il peut être dans votre intérêt pour appeler les clients potentiels et les rencontrer. En outre, certains cadres supérieurs peuvent avoir leurs e-mails filtrés par des assistants ou d`autres employés. S`il est important pour vous d`attirer l`attention de quelqu`un de haut dans la chaîne de commandement, appelant à organiser une réunion peut être le moyen le plus efficace pour obtenir votre message.
Répondre aux objections
En entendant la voix de quelqu`un par téléphone ou parler en personne vous aide à tirer sur toute objection à l`achat de votre produit ou service. Un bref courriel ou laconique qui n`explique pas pourquoi vous êtes tourné vers le bas ne vous donne pas la possibilité de répondre directement aux préoccupations d`un client potentiel. Après avoir lu votre client vos expressions du visage et le langage corporel est important de transmettre votre sincérité. Cela vous servira bien quand votre réponse aux objections sont raisonnables et que vous êtes en mesure de détecter toute hésitation de la part de votre prospect.
Créer une relation
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En affaires, traite peuvent être faites par les relations que vous avez avec les autres. Si vous êtes dans les ventes, le développement de cette relation, si n`existe pas déjà, devrait être une priorité pour augmenter vos revenus. Lors de la communication que par e-mail, message texte ou par le biais des réseaux sociaux, vous perdez la possibilité de lier à un niveau émotionnel avec vos clients et de créer un sentiment de confiance. En utilisant la communication verbale pour créer et développer votre relation avec les prospects et clients existants les encourager à discuter des objections ou des déceptions avec un produit ou d`exprimer l`excitation de travailler avec vous professionnellement.