L`importance de la communication dans interpersonnel affaires
Contenu
communication interpersonnel, qui se compose de la correspondance entre deux ou plusieurs personnes, a de nombreuses fonctions au sein de l`entreprise. Communication organisationnelle repose sur la communication interpersonnelle pour diffuser l`information entre les employés, la direction et les clients, ainsi que les comportements d`influence.
Les types
Vidéo: 4. Business Communication
Les méthodes de communication, appelés canaux de communication utilisés dans la communication d`entreprise peuvent généralement être classés en deux types: traditionnels et électroniques. canaux traditionnels de communication comprennent les réunions du personnel, des présentations, des messages de babillard et courrier du bureau de poste. Des exemples de méthodes de communication électroniques trouvés dans le lieu de travail comprennent le courrier électronique, messagerie instantanée, messagerie vocale, fax et téléconférences. La communication électronique a bénéficié la communication organisationnelle en éliminant le temps et la distance des obstacles à la communication.
Une communication efficace
Une communication efficace se produit lorsque la personne que vous communiquer votre message à interpréter comme vous le souhaitez. Les facteurs qui contribuent à l`efficacité de votre communication comprennent le flux et le canal. Flux se réfère à la direction de votre message. Pearson Education, l`éditeur de premier plan dans les manuels scolaires, souligne l`importance de la rétroaction dans le processus de communication. Les commentaires peuvent aider à assurer votre message ne devienne pas victime d`une mauvaise communication.
Un autre aspect important de la communication efficace consiste à choisir une méthode de communication appropriée. PDG Mariposa Leadership Inc. et auteur de « Leadership Chroniques d`une scène d`entreprise, » Susan J. Bethanis recommande dans un article écrit pour Marcoworld, utiliser des canaux multiples de communication pour envoyer un message, comme tout le monde répond à tous les canaux de communication les mêmes .
considérations
Vidéo: Les secrets de la communication non verbale : Ce corps qui parle ! Documentaire.
Pour les entreprises internationales, communication globale, la communication entre les cultures, joue un rôle important dans une entreprise réussir. Selon Kwintessential, une société qui rode les compétences de communication globale des gens, la pratique de la communication globale efficace augmente vos chances d`atteindre vos objectifs d`affaires internationaux. La base de la communication mondiale efficace implique d`autres cultures compréhension. Vous pouvez acquérir ces connaissances par la recherche, les classes culturelles de sensibilité et de l`expérience personnelle.
Structure interne
En interne, les aides à la communication interpersonnelle dans le développement de la structure opérationnelle d`une entreprise. Les travailleurs comptent sur les gestionnaires de communiquer les attentes des travailleurs. Un outil de communication qui peut être utilisé dans la communication commerciale interne comprend l`intranet, un réseau semblable à Internet à des fins exclusives d`une entreprise. La communication interpersonnelle aide également à résoudre les problèmes en milieu de travail, l`amélioration de l`environnement de travail. Par exemple, Pearson Education note les gestionnaires peuvent utiliser des sites Intranet de gripe à champ plaintes des travailleurs en vue d`en apprendre davantage sur les problèmes en milieu de travail.
Service Clients
Vidéo: Connaître son auditoire (comprendre les barrières à la communication)
Domaines de la communication interpersonnelle importantes au service à la clientèle comprennent le marketing et la fidélisation des clients. Marketing aide à attirer de nouveaux clients. Une fois que vous obtenez un nouveau client, le défi se tourne vers ce client faisant régulièrement. Selon Pearson Education, des éléments importants de la fidélisation de la clientèle comprennent des messages personnalisant et en évitant les stéréotypes. Développer un lien personnel avec votre client va attirer les clients de continuer à faire des affaires avec vous. Éviter les stéréotypes se révèle important que l`éducation Pearson indique les stéréotypes peuvent offenser ou intimider les individus.