Importance des canaux de communication en affaires
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Une communication efficace joue un rôle important dans les affaires d`informer et d`influencer les comportements. Les canaux de communication se réfèrent au support que vous utilisez pour envoyer un message, comme le téléphone ou par courriel. Une communication efficace nécessite la sélection d`un canal de communication approprié pour envoyer votre message.
Histoire
Selon l`Encyclopédie des affaires (ed. 2), jusque dans les années 1960, la croyance était l`efficacité de la communication reposait directement sur le choix des mots utilisés dans le message. Cependant, dans les années 1960, le savant Marshall McLuhan a suggéré le moyen de communication influences efficacité aussi bien. Les théories de la communication de McLuhan, comme la théorie de l`expansion du canal, a travaillé pour soutenir sa proposition révolutionnaire.
Les types
Les canaux de communication utilisés pour la communication d`entreprise varient, mais peuvent inclure des sites Web, des lettres, des e-mails, conversations téléphoniques, des visioconférences et des réunions en face-à-face. Une communication efficace repose sur la sélection d`un canal de communication approprié pour votre message. Les facteurs à considérer lors du choix d`un support de communication comprennent la nécessité de la rétroaction et le but de votre message. Par exemple, vous devez déterminer si la communication est une partie d`une routine régulière ou un besoin particulier.
Efficacité
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Les effectifs des canaux de communication peuvent être évalués en fonction de la richesse et la possibilité de commentaires. Fait référence à la richesse profondeur de votre message. Par exemple, l`Encyclopédie des noms d`entreprise La communication face-à-face comme le moyen de communication le plus riche. Les rencontres face à face permettent à l`auditeur d`entendre votre message, ainsi que le sens le ton de votre voix et regarder vos expressions faciales pour déterminer le sens de votre message. La communication face-à-face permet aussi une rétroaction instantanée, à la différence des supports de communication tels que des lettres et des courriels.
considérations
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Courriel fonctionne bien pour les communications d`affaires au jour le jour, car il est rapide et efficace. Cependant, le courrier électronique manque richesse, avec quelques indices de communication non verbale et aucune possibilité de rétroaction instantanée. L`Encyclopédie des affaires recommande d`utiliser des lettres pour communiquer des messages spéciaux, comme une location d`emploi ou d`aviser quelqu`un un honneur. Visioconférences bien pour éviter les frais de déplacement coûteux, ainsi que la restauration aux besoins immédiats, comme une réunion d`urgence.
Attention
Sélection du canal de communication erroné peut provoquer des obstacles de communication, y compris la surcharge d`information et les commentaires inadéquats. La surcharge d`informations se produit lorsque vous recevez des informations plus rapidement que vous pouvez traiter. Par exemple, recevoir trop de courriels diluent la signification des messages des e-mails. La dilution des messages peut conduire à des messages se perdre. La sélection d`une méthode de communication qui offre l`occasion appropriée pour la rétroaction se révèle importante, comme Biz Ed, une ressource au Royaume-Uni pour les études commerciales, les notes d`information n`est pas complète jusqu`à ce que vous recevez des commentaires de vos auditeurs.