Qu`est-ce que Ace or certification?
Le terme ACE est un acronyme pour atteindre l`excellence concurrentielle et un programme de qualité inspiré par Yuzuru Ito, qui a travaillé pour les Panasonic et United Technologies en tant que responsable qualité. Le programme - mis au point par les employés UTC et uniques à la société - a quatre niveaux qu`un ministère peut: lutter pour la qualification, bronze, argent et or. L`or est le plus haut niveau de la norme, avec certification déterminé par le gestionnaire de la qualité.
processus rationalisés
Lorsqu`un ministère a été certifié pour ACE Or, cela signifie qu`il a énuméré, cartographié, mesuré, amélioré et rationalisé l`ensemble de ses processus. Tous les processus d`affaires ou de fabrication sont devenus efficaces, automatisée (si possible) et de l`erreur-preuve.
Satisfaction des clients
Un service certifié d`or ACE a reçu les meilleures notes dans le domaine de la satisfaction des clients. Les deux clients internes et externes doivent être complètement satisfaits.
Les employés engagés
Un service d`or ACE est l`un où tous les employés sont engagés dans des améliorations proactives continues. Tous les niveaux d`employés sont au courant de la philosophie de l`ECA et ont été formés dans certains domaines de compétences de l`ECA. Il est un environnement où les employés sont habilités et motivés à apporter des changements et améliorer l`entreprise.