Les avantages de l`analyse des lacunes dans l`entreprise
Contenu
- Définition
- Exemple
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- Les types
- Avantages
- Considérations
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L`analyse des lacunes est un processus d`examen des pratiques commerciales pour les zones qui ont besoin d`amélioration. L`analyse des lacunes est un outil d`affaires largement acceptée qui est utilisé aujourd`hui par presque tous les types d`entreprise. À elle seule, l`analyse des lacunes est un processus simple avec des objectifs généraux, mais le processus est généralement associé à des objectifs spécifiques, la technologie et les secteurs pour lui donner la définition. Grâce à ces outils, les chefs d`entreprise peuvent prendre des décisions importantes sur l`avenir et la façon dont leur entreprise a besoin de changer.
Définition
L`analyse des écarts est utilisée pour examiner les pratiques commerciales prévues et actuelles. Pour l`essentiel, il montre la différence entre l`endroit où la compagnie est et où il veut être. Ceci est généralement appliqué à une seule zone, comme les ventes. L`analyse des lacunes nécessite beaucoup de données sur les normes et les critères attendus, ainsi que les rapports actuels sur les statistiques des entreprises et de la production.
Exemple
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Analyse de l`écart peut être utilisé dans de nombreuses branches, mais il est courant dans la vente et le service à la clientèle. Dans les ventes, les dirigeants peuvent déterminer où ils veulent que leurs ventes soient et où leurs ventes sont actuellement: l`analyse des lacunes les aide à trouver pourquoi les deux ne sont pas les mêmes. Dans le service à la clientèle, analyse des écarts montre la différence entre ce que les clients attendent et ce qu`ils pensent au sujet du service qu`ils obtiennent.
Les types
Il existe plusieurs types d`analyse des lacunes. Par exemple, l`analyse de la conception des services inspecte les concepts de gestion des services et la façon dont ils ont besoin pour changer, alors que l`analyse de la qualité de service est plus soucieux de la qualité apparente de service, mais l`analyse de la prestation de services se concentre sur la différence entre les normes de service et le réel services à offrir. Tous les types d`analyse des lacunes explorer différents aspects du même problème.
Avantages
Analyse de l`écart, lorsqu`il est utilisé correctement, peut être appliquée à une grande variété de situations où une entreprise veut améliorer. Il est particulièrement important pour les chefs d`entreprise qui veulent faire des mois et des années des plans dans l`avenir. Il permet aux équipes de diagnostiquer rapidement les problèmes et créer des moyens de résoudre ces problèmes par le biais de changements intégrés dans les pratiques commerciales.
considérations
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Analyse de l`écart peut être très vague. Il explore la zone nébuleux entre les objectifs et les capacités actuelles, et ne nécessite que très exacte mesure des données utiles. Les gens doivent être prêts à explorer et choisir des solutions pour combler l`écart, et les entreprises doivent être prêts à mettre en œuvre ces changements.