Quelle est la qualité d`analyse des écarts?
Une analyse des écarts de qualité est un outil de gestion stratégique qui permet aux gestionnaires d`évaluer les lacunes qui peuvent exister entre le niveau de qualité souhaité et le niveau réel de la qualité. Le sujet de la qualité peut être quelque chose, allant d`un produit, à un service, aux procédures internes.
Caractéristiques
Il y a quatre caractéristiques d`une analyse des écarts de qualité - fixer des objectifs de qualité, l`évaluation des niveaux de qualité actuels, le calcul de l`écart entre les objectifs et les niveaux actuels, et la planification pour combler les lacunes.
Fonction
L`identification des lacunes de qualité permet à une organisation de reconnaître ses lacunes (en matière de qualité) et d`adapter sa stratégie afin de remédier à ces lacunes.
Avantage
Le principal avantage d`une analyse des écarts de qualité est la capacité de tendre vers une amélioration constante. Comme les lacunes sont surmontés, les objectifs peuvent être augmentés et de nouvelles lacunes peuvent être conquises. Ceci en fait une organisation dynamique qui est constamment dans un état de développement et d`amélioration.