Comment mener une analyse des tâches
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Dans un contexte d`affaires, une analyse des tâches fournit les informations nécessaires à l`élaboration de programmes de formation pour les nouveaux employés et plus employés chevronnés. Les résultats d`analyse peuvent également aider à déterminer si une nouvelle conception de processus est nécessaire pour rendre les tâches plus facile ou plus efficace. Dans la plupart des cas, cela nécessite à la fois l`observation en personne et en arrière-scènes des procédures de collecte et d`analyse des données.
Établir des objectifs d`analyse
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Définir un problème que vous devez résoudre et indiquer le résultat souhaité. Par exemple, une série de blessures liées au travail liées aux étagères de stockage dans un magasin de détail peut vous demander d`analyser et d`améliorer les systèmes et techniques utilisent les travailleurs à vos tablettes. De même, si vous devez se précipiter pour fermer les livres à la fin de chaque mois, cela signale la nécessité d`analyser vos procédures comptables quotidiennes pour améliorer l`efficacité.
Procédures d`analyse des tâches
Décomposer la tâche en ses composants et séquences étapes selon des modes opératoires normalisés courants. A partir de là, créer des diagrammes qui montrent le flux global des tâches et des descriptions de procédure écrite pour chaque étape. Ces étapes sont généralement suivies par des observations et des entrevues personnelles visant à identifier les différences entre la façon dont les employés devraient être l`accomplissement des tâches par rapport à ce qu`ils sont en train de faire. Une fois que vous avez terminé des entrevues et la collecte de données, l`analyse de votre tâche passe à la phase d`évaluation. C`est là les décisions sont prises, par exemple, si la formation formelle, une modification aide d`emploi ou de procédure sont la meilleure façon d`obtenir le résultat souhaité.