Quelles sont les lignes de communication dans une entreprise?
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Comme cela est le cas avec une organisation structurée, vous devez établir des règles de protocole. Protocole est un ensemble de lignes directrices en ce qui concerne la chaîne de commandement de la façon dont les différents membres d`une organisation doivent communiquer entre eux. Mettre en place et gérer les différentes lignes de communication au sein d`une entreprise dès le début afin que tous les travailleurs et les gestionnaires comprennent qu`ils doivent contacter.
Propriétaire Manager
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Les lignes de communication doivent rester ouverts entre les propriétaires de l`entreprise et la gestion. Il est rare qu`un propriétaire parle directement avec les employés ou d`autres contacts à l`entreprise, en règle de l`ordre, quand il a des gestionnaires à faire ce formulaire lui. Le propriétaire de l`entreprise fournit des directives sur la façon de gérer l`entreprise, ainsi que des mises à jour et les nouvelles qu`il veut donner aux employés par les gestionnaires.
Manager des employés
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Les lignes de communication entre les gestionnaires et les employés est cruciale pour le fonctionnement au jour le jour de la société. Les gestionnaires doivent déléguer des tâches spécifiques aux travailleurs et répondre à des questions sur les projets de travail. Un gestionnaire communique souvent par des réunions régulières avec toute son ministère. Elle peut également planifier des sessions annuelles d`examen des employés individuellement avec les travailleurs pour discuter du rendement et de la productivité. La relation entre un gestionnaire et l`employé exige une communication réciproque - si un employé a des questions, il doit demander à son supérieur hiérarchique direct ou le superviseur de respecter la chaîne de commandement.
Employé ou un gestionnaire de contacts professionnels
Un propriétaire peut également établir des règles de communication pour ses employés ou des gestionnaires et des contacts d`affaires à l`extérieur. Par exemple, les employés d`une entreprise de fabrication peuvent avoir à communiquer directement avec les représentants des sociétés qui fournissent des matières premières pour soumettre les commandes ou demander des informations. Un investisseur peut vouloir parler à l`équipe de direction de l`entreprise. Comme entreprise capitaliste Brad Feld déclare: « Il est assez difficile d`obtenir une entreprise et rodage ayant des obstacles forcés à la communication entre les dirigeants clés et les influenceurs de l`entreprise rend tout plus difficile. » En même temps, si le propriétaire ou le gestionnaire permet trop d`employés individuels pour contacter un contact extérieur, il pourrait causer de la confusion. Pour cette raison, les gestionnaires attribuent certains employés, comme l`achat d`agents ou agents de liaison d`affaires, de communiquer avec des contacts d`affaires à l`extérieur.
Communication avec les clients
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Peut-être la ligne la plus importante de la communication dans une entreprise est entre les employés d`une entreprise et ses clients. Il est fréquent pour tout employé de niveau, y compris le propriétaire de l`entreprise, pour établir un contact direct avec un client. Cependant, dans certains cas, certains employés ne sont pas autorisés à parler aux clients ou aux clients pour la même raison, ils ne peuvent pas parler avec les fournisseurs de services et des contacts d`affaires - le risque de confusion.