Web Support Description du poste

L`objectif principal de soutien Web spécialistes est de fournir un service à la clientèle. Ils peuvent enseigner aux clients comment utiliser un produit ou mettre en œuvre des séances de formation pédagogique pour une grande organisation, comme une université. Certains support Web spécialistes aident à concevoir des programmes ou faire des recommandations sur les meilleures options du programme. Par exemple, un spécialiste du support web travaillant dans une université peut proposer des programmes qui seraient plus facile pour les professeurs à utiliser, ou apporter des modifications aux programmes existants de codage.

Dans la plupart des cas, vous allez travailler dans un bureau ou une armoire devant un ordinateur, et vous pouvez être entouré par d`autres ordinateurs ou serveurs. Si vous fournissez un soutien par téléphone, vous pouvez être entouré par d`autres spécialistes de l`assistance à la clientèle qui bavardent également au téléphone avec les clients et les clients. Dans certaines entreprises, soutien Web spécialistes travaillent à domicile, ce qui vous permet un contrôle important sur votre environnement de travail.

Les compétences et la formation dont vous avez besoin d`être un spécialiste du support Web varient d`une entreprise à, mais le degré de un associé ou un baccalauréat en informatique ou technologies de l`information peuvent aider à vous préparer à cette carrière. Par exemple, Santa Rosa Junior College exige un certificat de développement de site Web, tandis que l`Université de Californie exige un diplôme de baccalauréat. Vous pouvez aussi avoir besoin de certification ou de formation sur des logiciels spécifiques. Par exemple, l`Université de Californie repose en grande partie sur Linux et nécessite une expérience de travail avec UNIX / Linux.

La rémunération est fonction de l`entreprise où vous travaillez et votre expérience. spécialistes de soutien expérimentés qui travaillent dans les grandes entreprises peuvent généralement commander des salaires plus élevés que les employés de niveau d`entrée. Par exemple, chez Cisco, une grande entreprise, Glassdoor liste des salaires allant de 53 000 $ à 144 000 $ par année. Le département américain du Bureau du Travail des statistiques du travail rapporté en 2012 que les spécialistes de soutien informatique une rémunération annuelle médiane de 48 900 $.