Description du poste pour Hotel Resident Managers

Les responsabilités d`un directeur résident de l`hôtel varient en fonction de la taille et des équipements de l`hôtel dans lequel ils travaillent. En général, ils sont responsables du fonctionnement quotidien de l`hôtel, qui comprend la gestion et la direction d`autres personnes comme l`entretien ménager, l`administration et la sécurité. Ils peuvent également être responsables de l`embauche et la formation du personnel.

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D`autres tâches qui peuvent faire partie d`un travail de gestionnaire résident, selon l`hôtel, peuvent varier de l`établissement des tarifs de chambre et de l`approbation des dépenses, de veiller à ce que les normes de service à la clientèle sont respectées. Étant donné que les gestionnaires de résidents vivent dans les hôtels où ils travaillent, ils doivent être disponibles 24 heures par jour afin de répondre aux situations d`urgence. En raison de ce fait, la plupart des gestionnaires résidents servent également les directeurs généraux de leur hôtel.

Presque tous les postes de gestionnaires résidents ont besoin d`au moins un baccalauréat ou une maîtrise dans l`hôtellerie, la gestion de l`hôtel ou dans un domaine connexe. Expérience de travail dans un hôtel est également bénéfique et peut parfois être remplacé par des qualifications d`enseignement. Programmes d`études qui incluent l`expérience et la formation dans l`administration de l`hôtel, la comptabilité, le marketing, le service alimentaire, l`entretien ménager et la technologie préparent les candidats à être compétitifs dans la recherche d`un poste de directeur résident. Dans le cas contraire, les candidats doivent démontrer de solides compétences interpersonnelles, y compris la capacité d`interagir bien avec un éventail de personnes. Ils doivent être capables de résoudre des problèmes dans des situations stressantes et de communiquer efficacement avec le personnel et les clients. Ils doivent également avoir l`expérience et la connaissance des opérations de l`hôtel afin de compléter le travail efficacement.

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En mai 2008, le Bureau du travail manuel Outlook Labor Statistics indique que le salaire médian pour les gestionnaires d`hébergement était 45800 $ par année. Les 10 pour cent des gestionnaires ont gagné plus de 84270 $ par année, tandis que les 10 pour cent ont gagné moins de 28160 $ ​​par année. Les salaires des gestionnaires résidents varient considérablement en fonction de l`emplacement et la taille de l`hôtel dans lequel ils travaillent, et peuvent être augmentés par des primes ou des avantages tels que l`hébergement, les repas et autres services fournis par l`hôtel.

La plupart des gestionnaires résidents peuvent s`attendre à travailler le soir et le week-end, car les hôtels sont ouverts toute la journée, tous les jours de l`année. Être sur appel 24 heures par jour se traduit souvent par des gestionnaires résidents travaillant plus de 40 heures par semaine traditionnelles. Leur charge de travail peut varier en fonction de la période de l`année, et ils sont susceptibles de travailler plus d`heures pendant les vacances ou des événements spéciaux qui ont lieu dans leur région. Toutefois, ils peuvent, dans certains cas, un large éventail de services à leur disposition comme les repas gratuits, un service de blanchisserie et de loisirs.

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croissance de l`emploi-perspective pour les gestionnaires résidents devrait être plus lent que la moyenne entre 2008 et 2018, les possibilités d`emploi devraient augmenter de cinq pour cent. Comme le tourisme et les voyages d`affaires augmentent, il y aura de nouvelles possibilités d`ouverture pour les gestionnaires, mais les petits hôtels et des installations nécessitera pas nécessairement gestionnaires à temps plein pour être sur place à tout moment. Les personnes ayant un diplôme d`études collégiales ainsi qu`une excellente expérience de service à la clientèle et les compétences auront plus de chances de gagner des positions dans ce domaine.