Compétences efficaces de communication au travail
Contenu
aptitudes à la communication en milieu de travail peut signifier beaucoup quand il vient évaluations de rendement, les augmentations de mérite, les primes et les promotions. Excellentes aptitudes en communication sont primordiales dans le lieu de travail où il est important de communiquer efficacement pour obtenir votre point de vue. Solides compétences en communication permettra également d`améliorer la perception de vos collègues de vous.
En personne Réunions
Lorsque vous assistez à des réunions en personne, ne dominent pas le sujet. Assurez-vous d`utiliser les compétences d`écoute active et vraiment entendre ce que les autres peuvent dire. Ne pas interrompre ou réprimander ses collègues. Si vous dirigez une réunion, ne permettent pas d`autres de descendre points. Menez-les revenir à la question à portée de main en douceur et efficacement. Vous serez perçu comme un leader efficace de cette façon. Surveillez votre langage corporel dans les réunions aussi. Ne pas en reste dans votre chaise ou regarder fixement dans l`espace. Même si vous écoutez, vous semblez être distrait ou désintéressé, et qui est un mauvais choix de carrière. Ne pas bouger constamment non plus. Périodiquement tout au long des réunions, prendre note de la façon dont vous êtes assis dans votre fauteuil. Assoyez-vous droit et de maintenir une bonne posture. Utilisez des tons de voix bien timbrée. Établissez un contact visuel lorsque vous écoutez, soyez respectueux des opinions des autres et de les remercier pour un travail bien fait.
Réunions à distance
Lorsque vous assistez à des réunions à distance via des conférences téléphoniques ou séminaires en ligne, rappelez-vous que les règles de communication aussi. Soyez respectueux des autres et ne pas interrompre ou crier pour obtenir votre point de vue. Si vous devez parler à quelqu`un en dehors de l`appel, appuyez sur le bouton mute afin que les appelants ne doivent pas écouter les conversations secondaires. Si vous devez laisser un séminaire en ligne, cliquez sur le bouton sur l`écran qui informe les autres participants que vous êtes absent temporairement. Cela va les empêcher de tenter de vous parler pendant que vous êtes parti.
Assurez-vous que vos e-mails sont polis et professionnels. Utilisez la grammaire et toujours faire une vérification orthographique. Ne pas trop le faire avec des émoticônes. Certains experts recommandent ne pas les utiliser du tout. Ne pas utiliser toutes les lettres majuscules car il donnera l`impression que vous criez. Ne pas utiliser trop de points d`exclamation ou autres signes de ponctuation.
Faites attention à qui vous copiez sur des e-mails au travail. Frapper « Répondre à tous » envoie vos commentaires à chaque personne sur l`e-mail. Utilisez BCC ou une copie carbone invisible si vous voulez copier une autre personne sur votre e-mail sans que personne sache d`autre. Réfléchissez à deux fois avant d`envoyer des e-mails chauffés et relue vos e-mails avant de frapper le bouton d`envoi. Pensez à la façon dont votre message peut être interprété par d`autres. Tenez-vous au verbiage poli, professionnel.
Conversations téléphoniques
Lorsque vous traitez avec les clients ou le public au téléphone, utilisez les mœurs professionnelles. Parlez dans des tons bien timbrée et veillez à ne pas parler trop vite. Ralentissez pour que les autres peuvent entendre et comprendre ce que vous dites.
Soyez conscient des autres autour de vous quand vous parlez au téléphone. Ne criez pas dans le téléphone. L`auditeur peut vous entendre sans que vous ayez à parler en haut de vos poumons. Si vous discutez des affaires personnelles, pas loin de votre espace de travail si les autres sont à proximité écoute. Vous ne voudrez probablement pas divulguer des affaires personnelles à toute l`entreprise. Et garder les appels personnels bref. Rien ne crie « Unprofessional! » plus que quelqu`un qui est constamment au téléphone bavarder avec des amis ou en famille.
Conversations avec d`autres
Lorsque vous parlez avec d`autres personnes dans des conversations occasionnelles ou dans une des rencontres, être respectueux des périmètres d`espace. De plus, surveillez votre langage corporel. Maintenir un contact visuel avec l`auditeur et ne pas détourner le regard ou apparaissent autrement désintéressés quand ils parlent avec vous. Évitez les conversations chauffées surtout en public au travail.