Compétences de vente et de formation de base
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Il y a des compétences de vente de base que les employés peuvent apprendre par la formation et le jeu de rôle. Avant de sortir pour appeler les clients, le vendeur doit avoir une bonne compréhension des techniques de vente comme la vente accepté de relation et la vente de consultation ou de la valeur ajoutée. Un vendeur doit aussi savoir comment déplacer le long d`une vente et comment conclure une vente.
Former des relations solides
Une compétence de vente de base important est la capacité de former une relation forte avec l`acheteur. Souvent, la qualité centrale d`un professionnel de la vente qui conduit à répéter des affaires de vente est la confiance. Lorsque vous développez une relation avec l`acheteur et établir la crédibilité, vous devenez un vendeur plus efficace.
Résolution des problèmes en posant les bonnes questions
Bon plan de vendeurs à l`avance pour demander aux questions des clients qui peuvent aider à révéler les besoins et les désirs des clients. Poser les questions appropriées peuvent aussi révéler des problèmes que le vendeur peut être en mesure de résoudre pour le client. En découvrant ces questions grâce à une bonne remise en question, vous êtes mieux en mesure de fournir une solution et prendre la décision d`achat plus facile pour l`acheteur.
écouter attentivement
Un bon vendeur sait quand il est temps d`écouter l`acheteur. Au cours de la conversation un acheteur peut faire apparaître un élément clé qui conduit à l`identification d`un besoin, puis faire une vente. En aidant le client à formuler et à verbaliser le besoin, vous agissez en tant que partenaire ou consultant et ajouter de la valeur au client par des idées contribuant.
L`organisation des présentations ciblées
Le bon vendeur est habile à créer des présentations ciblées. Ces présentations doivent démontrer les caractéristiques et les avantages du produit ou du service, tout en se concentrant sur les besoins spécifiques du client.
Motiver le Client à l`action
Pour être efficace, vous devez fermer la vente en obtenant un engagement de la part du client. Le vendeur doit posséder les compétences nécessaires persuasifs pour faire avancer le processus de vente à terme par le traitement des objections et en demandant à l`action.
Formation à la vente
Une fois que les stagiaires de vente comprend le concept de relation et la vente de consultation et le processus de questionnement, l`écoute, la présentation et la fermeture des compétences qui font partie de ces techniques, ils sont prêts à jouer le rôle. Un directeur commercial ou formateur peut mettre en place des scénarios pour le stagiaire de vente, et de jouer le rôle du client. Pour modéliser des stratégies de vente efficaces, le directeur des ventes peut prendre le rôle du vendeur, tandis que le vendeur joue le rôle du client. Le directeur des ventes devrait spécifiquement démontrer des compétences comme le questionnement, l`écoute, l`identification des besoins, la résolution de problèmes et la fermeture de la vente au cours des sessions de jeu de rôle.