Comment utiliser la lecture de rôle de formation et d`outils de surveillance
Le jeu de rôle est une version de l`imaginaire où les joueurs se mettent dans l`état d`esprit des personnages et d`agir sur un scénario. Le jeu de rôle peut également inclure des jeux pour les jeunes enfants ou les joueurs de jeux vidéo. Dans le monde des affaires, le jeu de rôle est utilisé par les superviseurs pour former de nouveaux employés ou préparer les employés expérimentés dans des circonstances qu`ils pourraient rencontrer tout sur le terrain. Avoir des employés des jeux de rôles différents scénarios peut aider les superviseurs à déterminer facilement quels employés sont prêts pour l`emploi, et ceux de plus de formation.
Mettre en place une situation que la personne que vous êtes la formation rencontrera. Commencez par des questions simples, le rôle joueur rencontrerait dans une journée moyenne. Si vous la formation des employés pour un emploi dans la vente, mettre en place une présentation normale avec le client et vendeur.
Mettre en place un scénario qui est inattendu, peut-être votre employé n`a pas les outils nécessaires et doivent improviser, ou peut-être le client ou le client qu`il a affaire à être est moins coopérative.
Donner le temps rôliste de réagir à la situation. Bien que dans un temps de réaction environnement de travail doit être rapide, donner le rôliste suffisamment de temps pour analyser et réagir calmement. Regardez attentivement la façon dont il agit plus tard, vous pouvez lui signaler ses erreurs.
Résoudre le problème initial et continuer. Une fois que vous avez joué tous les scénarios, fournir une rétroaction au stagiaire lui laisser connaître ses forces et ses faiblesses. Apprenez-lui comment il aurait dû réagir à la situation, ou fait une meilleure décision.
Conseils Avertissements
- Rôle des scénarios de jeu sont l`un des outils les plus utiles pour la formation des employés pour gérer les sur le tas les circonstances les plus difficiles. Vous pouvez ajouter autant, ou aussi peu de questions que vous le souhaitez, selon la façon dont vous voulez former l`employé. Certains scénarios dépendra des situations stressantes, simplement pour que le formateur peut voir comment le rôle-joueur face à de grandes quantités de pression. De nombreux séminaires de formation se partageront toutes les personnes formées en petits groupes, puis les ont rôle jouent le scénario de différents points de vue. Par exemple, une personne joue le rôle de la position qu`ils sont formés pour que l`autre joue le client ou le superviseur. Le jeu de rôle comme celui-ci permet aux stagiaires de trouver des problèmes, ils pensent qu`ils pourraient faire face dans le domaine, et permet au formateur de superviseur mieux.