Le rôle du Département de la Communication dans une organisation
Contenu
Le service de communication peut prendre le nom de « relations publiques » ou département « affaires publiques ». Le ministère doit travailler en étroite collaboration avec d`autres ministères pour assurer qu`elle comprend la dynamique de l`organisation et les informations dont il a besoin de communiquer. Le service de communication joue un rôle crucial dans le succès d`une organisation, augmenter la valeur de marché de 29,5 pour cent, selon une étude réalisée par le cabinet de conseil en ressources humaines Watson Wyatt.
Communications internes
Un service de communication interne facilite la communication au sein d`une organisation. Ce service est le plus nécessaire dans une grande société plutôt qu`une plus petite. Le Ministère élabore généralement des procédures pour une communication efficace, et conseille les autres ministères sur communiquer efficacement entre eux. Le service de communication peut produire des documents écrits comme des bulletins ou des périodiques pour les employés. Il peut fournir des renseignements aux employés sur les changements d`organisation ou de fournir des conseils sur la façon de présenter ces informations. Par exemple, le ministère pourrait conseiller un patron sur la meilleure façon d`introduire une réorganisation de l`entreprise, ou produire une brochure sur un nouveau régime d`avantages sociaux. Le ministère peut produire du matériel de formation pour le personnel aussi bien.
Communications externes
Vidéo: What is customer service ? The 7 Essentials To Excellent Customer Service
Un service de communication externe peut planifier et produire du contenu que le public ou les parties prenantes lire, comme un périodique, bulletin d`information ou contenu web. Le ministère peut travailler à améliorer les relations avec les actionnaires en aidant les autres ministères à communiquer des informations avec les actionnaires. Le personnel du ministère peut rédiger des discours et de gérer les relations avec les médias, communiquer des histoires importantes à la presse. Le ministère peut également assumer des responsabilités de marketing, le développement de la stratégie marketing et le développement de la publicité de l`organisation. droits de commercialisation tombent normalement à un service de marketing distinct, mais le service de communication doivent maintenir une communication forte avec le personnel de marketing pour veiller à ce qu`ils mettent en avant des messages similaires. Si le ministère assume un rôle de relations publiques, il peut également aligner des allocutions et de planifier des événements.
L`expansion Fonctions
Vidéo: ICT in Organisations
Alors que les technologies se développent, les fonctions d`un service de communication peut changer. Le ministère pourrait embaucher un programmeur informatique pour développer le site, ou un concepteur de produire de nouveaux contenus en ligne sur une base quotidienne. Ces professionnels peuvent travailler uniquement pour le service des communications ou gérer le travail de différents départements de l`organisation. Le ministère peut avoir besoin de contracter des travailleurs spécialisés pour produire des contenus tels que des vidéos.
Considérations supplémentaires
Vidéo: Learn how to manage people and be a better leader
Un service de communication peut gérer à la fois les communications internes et externes. Avoir un service de communication interne n`exclut pas d`autres services de l`élaboration de procédures de communication efficaces. Une bonne communication exige des efforts de toutes les parties concernées.