Comment écrire une entreprise Apologie
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Chaque entreprise ou de temps en temps a besoin businessperson écrire une lettre d`excuses. A partir d`une commande manquée, un message téléphonique négligé, de manquer une réunion en raison d`une situation d`urgence, les temps d`excuses surviennent. La lettre d`excuses droit exprime non seulement le regret, mais peut effectivement dire à votre client un peu sur votre niveau de professionnalisme. Comment gérez-vous des excuses peuvent faire la différence entre le maintien et la perte d`un client.
Les choses dont vous aurez besoin
- Papier
- Ordinateur
- Imprimante
- Enveloppe
- Timbre
Étape 1
Envoyez les excuses dès que vous découvrez qu`une erreur est survenue. Promptitude souvent la frustration et diffuse montre que si une erreur a été commise, la société est toujours au-dessus des choses.
Étape 2
L`infraction pour présenter des excuses exacte et assumer la pleine responsabilité. Si vous avez manqué un ordre, exprimer des regrets pour avoir manqué l`ordre. S`il y avait d`autres conséquences, comme une présentation qui ne va pas comme il devrait en raison de matériaux qui ne sont pas arrivés, inclure dans les excuses aussi bien.
Étape 3
Vidéo: L`ESCLAVAGISME moderne : comment vous en DÉBARRASSER...et gagner de l`argent par PASSION
Expliquer les circonstances atténuantes. Si un nouvel employé a manqué quelque chose, dire. En cas d`urgence de retard de Voyage ou de la famille a eu lieu, assurez-vous de communiquer. Soyez bref et au point si vos excuses ne sonne pas comme vous faites des excuses.
Étape 4
Si vous le pouvez, offrir un rabais ou une autre incitation à maintenir la bonne volonté du client. La plupart des gens comprennent que des erreurs sont commises. Les incitations adoucissent parfois l`inconvénient l`erreur a pu causer.
étape 5
Vidéo: Apologie de la punition - Emmanuel Jaffelin, à l`USI
Informer ne se répétera pas au client quelles mesures ont été prises pour assurer l`erreur.
