Comment écrire une lettre Enquête sur la clientèle
Comment écrire une lettre d`enquête à la clientèle. Prendre le temps de découvrir ce que pensent vos clients sur vos services est important. Prendre le temps avec une lettre d`enquête à la clientèle exige un respect de leur temps ainsi qu`un remerciement. Voici quelques choses importantes à garder à l`esprit lorsque vous écrivez un client lettre d`enquête à votre client.
Mettre au point des questions bien pensé. Rédiger des questions qui déterminent les résultats de votre entreprise et assurez-vous d`éviter les questions confuses ou ambiguës. Voir également écrit des questions ouvertes afin que les clients peuvent donner une idée personnelle de la façon dont vous pouvez améliorer vos services.
Inclure une incitation. Il est impératif que vous obtenez un bon nombre de réponses, et vous pouvez vous attendre généralement environ 20 à 30 pour cent. Pour ce faire, envisager d`inclure une incitation pour l`envoi de l`enquête.
Prenez le temps de relire votre écriture. La rédaction de l`enquête est seulement la moitié du travail, alors demandez à quelqu`un de relire votre enquête pour être sûr des questions sens pour eux ainsi que pour vous.
Téléphonez ou écrivez et envoyer des cartes postales indiquant aux clients que l`enquête arrivera bientôt et vous voulez vraiment leurs opinions. Remerciez à l`avance pour leur temps et assurez-vous de mentionner l`incitation à l`envoi de l`enquête.
Merci à vos clients à la fin de l`enquête pour leur temps à remplir. Assurez-vous qu`ils savent que vous allez suivre sur l`enquête et que leurs opinions sont très précieux pour votre entreprise afin que vous puissiez mieux les servir.